Support - Extra
About this role
<p><span>Karma OS är restaurangbranschens första AI-native plattform - en plattform som utmanar restaurangbranschen. En plattform som effektiviserar hela restaurangen, driver upp försäljning, förenklar driften, samtidigt som Kaia (Karma AI) analyserar allt som händer i restaurangen och konstant förbättrar processer och upplevelse för både gäst och personal. Resultatet? En bättre vinstmarginal, en enklare vardag och en ledning som har full koll på läget hela tiden.</span></p><hr><p>Som kundsupport hos Karma hjälper du restauranger via chatt och telefon att lösa problem, förstå sin plattform och komma igång snabbt igen. Du jobbar i korta, intensiva pass om 4 timmar — när det verkligen händer saker.</p><p></p><p><strong>Arbetstider</strong></p><p>Vi söker dig som kan täcka ett eller flera av följande pass:</p><ul><li><p>Lunch: 11.00–15.00</p></li><li><p>Tidig Kväll: 17.00–21.00</p></li><li><p>Sen kväll: 21.00-01.00</p></li></ul><hr><p><strong>Vad du gör</strong></p><ul><li><p>Ta emot och lösa ärenden från restauranger via chatt och telefon under dina pass.</p></li><li><p>Felsöka vanliga problem i Karma OS — kassa, betalningar, QR-ordering och lojalitetsprogram.</p></li><li><p>Dokumentera ärenden och lösningar i vårt supportsystem så att teamet lär sig av varje fall.</p></li><li><p>Eskalera komplexa tekniska problem till rätt person och följa upp att restaurangen är nöjd.</p></li><li><p>Bidra till vår FAQ och interna kunskapsbas när du hittar mönster i vanliga frågor.</p></li></ul><hr><p><strong>Du är förmodligen rätt person om…</strong></p><ul><li><p>Du studerar och letar efter ett extrajobb som faktiskt är meningsfullt — och där timmarna passar studierna.</p></li><li><p>Du är lugn under press och trivs med att lösa problem i realtid när det är bråttom.</p></li><li><p>Du kommunicerar tydligt och enkelt — på svenska och gärna engelska — i skrift och tal.</p></li><li><p>Du är teknikintresserad och lär dig nya system snabbt — erfarenhet av kassasystem eller SaaS är ett plus.</p></li><li><p>Du kan jobba minst 2–3 pass per vecka, inklusive helger.</p></li></ul>