Asiakaspalvelukoordinaattori

Oletko asiakaspalveluhenkinen ja ratkaisukeskeinen tekijä, joka viihtyy monipuolisessa ja vauhdikkaassa työssä? Haluatko roolin, jossa pääset auttamaan asiakkaita, tekemään yhteistyötä eri ammattilaisten kanssa ja vaikuttamaan sujuvaan asiakaskokemukseen? Kiinnostaako terveydenhuolto sinua tai onko sinulla kokemusta sote-kentältä? Meillä voi olla sinulle sopiva paikka!

Etsimme asiakaspalvelukoordinaattoria osaksi Spider Medin Asiakaspalvelu- tiimiämme. Olemme 4-henkinen tiimi, joilla eri kokonaisuudet pysyvät hallussa ja ratkaisemme asiakkaidemme tilanteet saaden siitä paljon hyvää palautetta. Teemme töitä etänä, mutta meillä on silti tiivis tiimihenki ja aina löytyy työkaverin/tiiminvetäjän tuki. Tässä roolissa olet tärkeässä roolissa varmistamassa, että asiakkaamme saavat oikean avun oikeaan aikaan. Työ on vaihtelevaa ja edellyttää juuri kykyä hahmottaa kokonaisuuksia. Usein tilannetta tarkastellaan useasta näkökulmasta, jotta asiakkaalle löydetään paras mahdollinen ratkaisu. Miltä kuulostaa? Tulisitko meille työkaveriksi?

Työpäiväsi koostuvat pääasiassa puhelinasiakaspalvelusta, asiakkaiden tilanteiden kartoittamisesta sekä sisäisestä ja ulkoisesta viestinnästä. Toimit muun tiimiin tapaan eräänlaisena “lennonjohtajana”, joka näkee tilanteet kokonaisuutena ja ohjaa asiakkaat oikeaan paikkaan samalla huomioiden sekä asiakkaan tarpeet, että toiminnan sujuvuuden.

Roolissa pääset myös osallistumaan toiminnan kehittämiseen, ja sinulla on mahdollisuus ottaa omia vastuualueita kiinnostuksesi ja vahvuuksiesi mukaan.

Mitä toivomme sinulta?

Lähihoitajan koulutusta

Aitoa asiakaspalveluhenkisyyttä ja halua auttaa

Kykyä toimia paineen alla ja hallita useita asioita samanaikaisesti

Ratkaisukeskeistä työotetta ja hyvää kokonaisuuksien hahmottamista

Kykyä omaksua uusia ohjeistuksia ja järjestelmiä

Oma-aloitteisuutta ja oppimishalua

Kokemusta tai kiinnostusta etätyöhön

Katsomme eduksi

Kokemus puhelinasiakaspalvelusta ja etätyöskentelystä

Hammashoidon osaaminen tai kokemus