Asiantuntija (monikanavainen asiakaspalvelu, Helsinki)

Me Digi- ja väestötietovirastossa olemme inhimillisten digiasioiden edelläkävijöitä. Rakennamme yli 800 työkaverin kanssa sujuvaa Suomea, jossa arjen asiat hoituvat helposti ja turvallisesti.

Työtehtävän kuvaus

Haluatko tehdä yhteiskunnallisesti vaikuttavaa ja merkityksellistä työtä, jossa työskentelet asiakkaiden parissa? Haemme kahta asiantuntijaa Helsingin palvelupaikkaamme. Asiantuntijan tehtävä on monikanavainen asiakaspalvelutehtävä, jossa neuvotaan ja palvellaan laaja-alaisesti asiakkaita niin käyntiasiakaspalvelussa kuin puhelimitse sekä sähköisissä kanavissa. Tehtävässä tarvitaan englannin kielen osaamista, sillä asiakaskuntamme on kansainvälistä.

Monikanavaisen asiakaspalvelun ohessa asiantuntijat työskentelevät väestötietojärjestelmän ylläpito- ja tietopalvelutehtävissä sekä julkisen notaarin toimintaan ja vihkimispalveluihin liittyvissä valmistelevissa tehtävissä. Tehtäviin voi kuulua myös muita Digi- ja väestötietoviraston tehtäviä. Meillä työskentelet osana asiantuntevaa ja kehitysmyönteistä tiimiä!

Tehtävän sijoituspaikkakunta on Helsinki.

Kehitämme ja digitalisoimme palveluitamme sekä prosessejamme aktiivisesti. Myös tehtävämme ja työskentelytapamme ovat jatkuvassa muutoksessa. Meillä pääset vaikuttamaan omaan työhösi ja odotammekin kaikilta Digi- ja väestötietovirastossa työskenteleviltä valmiutta työskennellä muuttuvassa toimintaympäristössä.

https://dvv.fi/meille-toihin

Säädetyt kelpoisuus- ja kielitaitovaatimukset

Ei säädettyjä kelpoisuusvaatimuksia.

Hakijalta odotamme

Olet etsimämme henkilö, jos sinulla on jo aiempaa työkokemusta vaativista asiakaspalvelutehtävistä sekä kykyä työskennellä asiakaspalvelutehtävissä englannin kielellä. Hyvä paineensietokyky, hyvät yhteistyö- ja vuorovaikutustaidot sekä aito halu työskennellä asiakaspalvelutehtävissä auttavat sinua onnistumaan tehtävässäsi. Asiantuntijan työ edellyttää hyviä ryhmätyöskentelytaitoja, itsenäistä ratkaisu- ja päätöksentekokykyä ja hyviä tietoteknisiä taitoja. Virast