Sakkunnig (kundservice via flera kanaler, Kuopio)

Vi på Myndigheten för digitalisering och befolkningsdata är pionjärer inom mänskliga digitala tjänster. Tillsammans med över 800 kollegor bygger vi ett smidigt Finland där vardagens ärenden sköts enkelt och tryggt.

Arbetsbeskrivning

Vill du utföra ett betydelsefullt arbete med samhälleligt genomslag, där du arbetar med kunder? Vi söker en sakkunnig till vårt serviceställe i Kuopio. Den sakkunniges uppgift är en kundbetjäningsuppgift via flera kanaler, där kunderna får omfattande rådgivning och betjäning både via kundservicen och per telefon samt via elektroniska kanaler. För uppgiften behövs kunskaper i engelska eftersom vi har en internationell kundkrets.

Till den sakkunniges uppgifter hör till exempel underhåll och uppgifter i anknytning till informationstjänster i befolkningsdatasystemet, förberedande uppgifter som anknyter till notarius publicus verksamhet och vigseltjänster. Befattningen kan även omfatta andra uppgifter vid Myndigheten för digitalisering och befolkningsdata.

Uppgiftens placeringsort är Kuopio. Till uppgiften kan dessutom höra arbete vid DVV:s serviceställen i Jyväskylä och Joensuu några gånger per år. Kostnaderna för tjänsteresor ersätts enligt myndighetens reseanvisning.

Vi utvecklar och digitaliserar aktivt våra tjänster och processer. Även våra uppgifter och arbetssätt förändras ständigt. Hos oss kan du påverka ditt eget arbete och vi förväntar oss att alla som arbetar vid Myndigheten för digitalisering och befolkningsdata har beredskap att arbeta i en föränderlig verksamhetsmiljö.

https://dvv.fi/sv/jobba-med-oss

Föreskrivna behörighets- och språkkunskapskrav

Inga särskilda lagstadgade behörighetsvillkor.

Av sökanden förväntar vi oss

Du är den person vi söker om du redan har tidigare arbetslivserfarenhet av krävande kundserviceuppgifter bland internationella kunder samt förmåga att arbeta med kundserviceuppgifter på engelska. God stresstålighet samt god samarbets- och interaktionsförmåga hjälper dig att lyckas i arbetet. S