Customer Complaint Manager - Quality (m/w/d) - befristet bis 04/2029 - REF93896J

Termin- und sachgerechte Bearbeitung von Kundenreklamationen, sowie die dazugehörige Betreuung unserer internationalen Kunden, inkl. gelegentlicher Vor-Ort-Termine Initiierung und Leitung von Problemlösungsteams im Rahmen der Reklamationsbearbeitung Ermittlung der Fehlerursache, Einleitung und Überwachung von Abstellmaßnahmen (Wirksamkeitsprüfung) Erstellung von Stellungnahmen (A3- oder 8D-Reporten) an den Kunden nach interner Absprache mit den verantwortlichen Abteilungen Überprüfung der Qualität der Serienfertigung, ggf. Veranlassung von qualitätssichernden Maßnahmen wie Sperrungen und Sortierungen in Absprache mit der Produktion Freigaben im Rahmen der Reklamations- und Retourenbearbeitung und Nachkontrollen

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium mit mehrjähriger Erfahrung im Bereich Qualitätsmanagement (QM) Fließende Kenntnisse in deutscher und englischer Sprache Ausgeprägte Team-, und Kommunikationsfähigkeit sowie Durchsetzungsvermögen Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie eine schnelle Auffassungsgabe Fähigkeit zur Moderation von Problemlösungsteams und Präsentation komplexer Sachverhalte Gute Kenntnisse in QM-Methoden (Yokoten und G8D-Methode, FMEA) sowie der Regelwerke VDA, IATF16949 Idealerweise Kenntnisse der eingesetzten Produktionsverfahren und prozessspezifischen Eigenschaften unserer Produkte Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen Die Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind willkommen.

Das Wohl unserer Mitarbeitenden liegt uns am Herzen. Deshalb bieten wir spannende berufliche Perspektiven und unterstützen Sie bei einer ausgewogenen Work-Life-Balance durch Zusatzleistungen, wie: Fortbildungsmöglichkeiten Mobile und flexible Arbeitsmodelle Sabbaticals und noch vieles mehr... Haben wir Sie neugierig gemacht?  Hier finden Sie weitere Infos. #Jobdrehscheibe    Sie wollen mit uns Gas geben? Starten Sie durch und bewerben Sie sich jetzt!