Tier 2 -asiantuntija

Decens Oy on vuonna 2008 perustettu täyden palvelun ketterä IT-kumppani. IT-ulkoistuspalvelumme skaalautuvat kaiken kokoisten yritysten muuttuviin tarpeisiin. Toimimme ympäri Suomea yli 100 työntekijän voimin. Toimipisteemme sijaitsevat Tampereella, Turussa, Espoossa, Jyväskylässä, Vaasassa ja Oulussa. Olemme kokonaan suomalaisessa omistuksessa.

Palvelemme asiakkaitamme kattavalla IT-infrastruktuurin palveluvalikoimalla, ihmisläheisellä otteella ja vahvalla ammattitaidolla. Tavoitteenamme on tuottaa laadukkaita palveluita ja luoda asiakkaille IT-mielenrauhaa, jotta he voivat keskittyä omaan ydintoimintaansa.

Haemme asiantuntijatiimimme vahvistukseksi kokenutta Tier 2 -tason asiantuntijaa vakituiseen työsuhteeseen Jyväskylään, Tampereelle tai Vaasaan. Tier 2 -tiimimme työskentelee vähintään kaksi päivää viikossa toimistollamme ja muun ajan joustavasti hybridimallilla.

Järjestelmäasiantuntijana tärkein tehtäväsi on toimia asiakkaiden toisen tason teknisenä tukena ratkaisten vaativampia teknisiä ongelmia ja tukien Tier 1 -tiimiä. Päivittäiset tehtävät liittyvät laajasti pilvipalvelujen, palvelinten, sovellusten ja päätelaitteiden hallintaan, muutoksiin, ongelmanratkaisuun ja häiriönhallintaan sekä tukidokumentaation ja ohjeistuksen ylläpitoon ratkaisutietokannassa. Teet vaativampien tukitilanteiden osalta yhteistyötä myös muiden tiimien asiantuntijoiden kanssa.

Odotamme sinulta

Soveltuvaa IT-alan korkeakoulututkintoa ja vähintään 2-3 vuotta työkokemusta vastaavista tehtävistä

Vahvoja työasema-, palvelin- ja pilviteknologioiden ylläpidon, hallinnan, häiriöselvityksen ja soveltamisen taitoja

Vankkaa Microsoft 365 -palveluiden osaamista

Hyvää yleisymmärrystä järjestelmistä ja verkoista

Eduksi katsomme SQL-, Linux- ja Citrix-osaamisen

Innokkuutta oppia ja ottaa laaja työnkuva haltuun

Oma-aloitteisuutta, kykyä analysoida kokonaisuuksia ja ratkaista ongelmia itsenäisesti

Timanttista asiakaspalveluasennetta ja hyviä yhteistyötaitoja

Sujuvaa suomen ja englannin k