Kundtjänstarbetare

DELTABIT SÖKER EN KUNDTJÄNSTARBETARE

Vi är ett företag i Tammerfors som utvecklar och säljer system för arbetstidregistrering, arbetsskiftsplanering och passerkontroll till företag. Vår filosofi är i all sin enkelhet att göra vardagen lättare för våra kunder.

Läs mer om oss: https://deltabit.fi

Vår kundkrets växer i snabb takt. Därför är det dags att rekrytera en ny kundtjänstarbetare med kunskaper i finska, svenska och engelska till vårt utmärkta team. Är det kanske du?

VAD ARBETET INNEFATTAR

”Kunderna kan vara väldigt olika sinsemellan. En del vet exakt vad de vill ha, och då gäller det att kunna svara på deras krav. Andra kunder vet inte alls vad de vill ha. Då måste vi veta det åt dem.” -Ida, kundtjänstarbetare på Deltabit

Som kundtjänstarbetare är ditt arbete en kombination av teknisk kunskap och kommunikativ kompetens.

Dina arbetsuppgifter omfattar:

Driftsättning av systemet.

Deltabit har fått en ny kund och din uppgift är att sköta driftsättningen av systemet. Under driftsättningen kartlägger du kundens behov och konfigurerar systemet utifrån dem. Du ansvarar också för att lära kunden att använda systemet.

Kundtjänst.

Hoppsan! En kund märker att arbetstidsuppföljningen visar fel antal timmar. Han eller hon kontaktar supporten omedelbart – och där är du redan redo att reda ut saken. Supportförfrågningar hanteras vanligtvis per e-post, telefon eller chatt. Ibland även via distansmöten.

Skriva supportdokument.

Du stöter på en funktion i vårt system som kan komma till nytta i framtiden. Du skriver ett supportdokument om den. Supportdokument är ett viktigt verktyg både för oss och för våra kunder. De gör det lättare att använda systemet, man behöver inte komma ihåg allt utantill.

Hantering av bakgrundssystem.

Våra kundsystem körs i molnet. De kräver regelbundet underhåll och övervakning. Du får jobba med allehanda serverteknik. Hos oss finns fjärrservrar, databaser, webbservrar och många olika bakgrundsprogram, både i Windows och Linux.

VAD VI FÖRVÄNTAR