Yövastaanottovirkailija
About this role
*_Eerikkilän vastaanotto siirtyy kesästä alkaen palvelemaan asiakkaitamme ympärivuorokautisesti. Etsimme asiakaspalvelutiimimme vahvistukseksi kahta asiakaspalvelulle omistautunutta sekä itsenäiseen työhön tottunutta yövuorolaista._**
*Työpaikan vaatimukset**
*Tehtävässäsi yövastaanottovirkailijana:**
Hoidat monipuolisia asiakaspalvelutehtäviä: talossa olevien asiakkaiden palvelua ja opastusta vierailun aikana, varaustenhallintaa, sekä vastaanoton taustatöitä seuraavien päivien valmisteluun.
Tarjoat asiakaspalvelua kasvotusten, puhelimitse, sähköpostilla, chatissa ja muissa sähköisissä kanavissa.
Hoidat vastaanottopisteen yhteydessä sijaitsevia kahvilaa ja myymälää.
Teet tiivistä yhteistyötä kokouspalveluiden kanssa sekä huolehdit tilojen valmistelusta kokousryhmille.
Huolehdit yleisestä turvallisuuden ja järjestyksen varmistamisesta alueella yöaikaan.
Huomioithan, että työ sisältää useiden erilaisten järjestelmien hallinnoimista sekä alueella liikkumista yöaikana.
*Odotamme sinulta**
Kokemusta asiakaspalvelutyöstä. Isoksi eduksi luemme aiemman työkokemuksen hotellin vastaanottotyöstä tai palvelualan yötyöstä.
Valmiuksia vastuun kantamiseen ja itsenäiseen työskentelyyn yöaikana (tarvittaessa sovitusti tuurauksia myös muissa vuoroissa). Työpäivät sijoittuvat sekä arkeen että viikonloppuihin.
Oma-aloitteisuutta ja valmiutta tarttua erilaisiin työtehtäviin. Nautit asiakkaiden kohtaamisesta, etkä hätkähdä nopeaa reagointia vaativia tilanteita.
Reipasta ja ratkaisukeskeistä asennetta sekä erinomaisia vuorovaikutustaitoja.
Suomen ja englannin sujuvaa kielitaitoa.
Valmiutta käyttää erilaisia ohjelmistoja osana päivittäistä työtäsi.
Eduksi luemme jo suoritetut anniskelu- ja hygieniapassit.
Oma kulkuneuvo on välttämätön vaihtelevien työaikojen ja julkisten yhteyksien puuttumisen takia.
Haemme ensisijaisesti kokoaikaiseen työhön sitoutunutta henkilöä. Mikäli etsit osa-aikaista työtä, kerrothan tästä selkeästi hakemuksessasi.
*Tarjoamme s
Responsibilities
- *_Eerikkilän vastaanotto siirtyy kesästä alkaen palvelemaan asiakkaitamme ympärivuorokautisesti. Etsimme asiakaspalvelutiimimme vahvistukseksi kahta asiakaspalvelulle omistautunutta sekä itsenäiseen työhön tottunutta yövuorolaista._**
- *Työpaikan vaatimukset**
- *Tehtävässäsi yövastaanottovirkailijana:**
- Hoidat monipuolisia asiakaspalvelutehtäviä: talossa olevien asiakkaiden palvelua ja opastusta vierailun aikana, varaustenhallintaa, sekä vastaanoton taustatöitä seuraavien päivien valmisteluun.
- Tarjoat asiakaspalvelua kasvotusten, puhelimitse, sähköpostilla, chatissa ja muissa sähköisissä kanavissa.
- Hoidat vastaanottopisteen yhteydessä sijaitsevia kahvilaa ja myymälää.
- Teet tiivistä yhteistyötä kokouspalveluiden kanssa sekä huolehdit tilojen valmistelusta kokousryhmille.
- Huolehdit yleisestä turvallisuuden ja järjestyksen varmistamisesta alueella yöaikaan.
- Huomioithan, että työ sisältää useiden erilaisten järjestelmien hallinnoimista sekä alueella liikkumista yöaikana.
- *Odotamme sinulta**
Requirements
- Kokemusta asiakaspalvelutyöstä. Isoksi eduksi luemme aiemman työkokemuksen hotellin vastaanottotyöstä tai palvelualan yötyöstä.
- Valmiuksia vastuun kantamiseen ja itsenäiseen työskentelyyn yöaikana (tarvittaessa sovitusti tuurauksia myös muissa vuoroissa). Työpäivät sijoittuvat sekä arkeen että viikonloppuihin.
- Oma-aloitteisuutta ja valmiutta tarttua erilaisiin työtehtäviin. Nautit asiakkaiden kohtaamisesta, etkä hätkähdä nopeaa reagointia vaativia tilanteita.
- Reipasta ja ratkaisukeskeistä asennetta sekä erinomaisia vuorovaikutustaitoja.
- Suomen ja englannin sujuvaa kielitaitoa.
- Valmiutta käyttää erilaisia ohjelmistoja osana päivittäistä työtäsi.
- Eduksi luemme jo suoritetut anniskelu- ja hygieniapassit.
- Oma kulkuneuvo on välttämätön vaihtelevien työaikojen ja julkisten yhteyksien puuttumisen takia.
- Haemme ensisijaisesti kokoaikaiseen työhön sitoutunutta henkilöä. Mikäli etsit osa-aikaista työtä, kerrothan tästä selkeästi hakemuksessasi.
- *Tarjoamme s