Customer Success Specialist (Vaasa)

Haluatko kehittyä asiakaskohtaamisten timanttiseksi osaajaksi? Entä työskennellä tiimissä, jossa hyvä fiilis ja yhdessä onnistuminen on osa arkea? Loistavaa - lukaisehan ilmoitus loppuun, sillä taidamme tarvita juuri sinun apuasi!

Etsimme nyt kahta ruotsin kielen taitoista Customer Success Specialistia vakituiseen ja kokoaikaiseen tehtävään Elisan henkilöasiakaspalveluun Vaasaan!

Customer Success Specialistit ovat vaivattoman arjen sankareita! Tässä työssä kohtaat Elisan asiakkaat puhelimitse ja kirjallisesti suomeksi ja ruotsiksi, selvittäen heidän ongelmansa ja tarpeensa pyrkimyksenä löytää jokaiselle asiakkaalle hänelle paras ratkaisu. Kuuntelet, kyselet ja tarjoat asiakkaalle juuri hänen tilanteeseensa sopivia tuotteita ja palveluita, jotta asiakkaan arki on helppoa ja vaivatonta. Samalla varmistat, että asiakkaalle syntyy positiivinen ja merkityksellinen palvelukokemus.

Mutta millaista asiakaspalvelutyö oikeasti on ja millainen työilmapiiri Elisalla on? Millainen perehdytys tehtävään tarjotaan? Millaisia oppimis- ja kehittymismahdollisuuksia löytyy? Kurkkaa alta, mitä Pyry, Henna ja Laura kertovat näistä asioista sekä asiakaspalvelu- ja myyntityöhön usein liitetyistä myyteistä!

Entä työajat ja palkka?

Etsimme nyt kahta uutta työkaveria kokoaikaisiin ja toistaiseksi voimassa oleviin työsuhteisiin.Työt on tarkoitus aloittaa kattavan perehtymisjakson merkeissä ma 18.5. alkaen. Työ on asiakaspalvelun aukioloaikojen mukaista vuorotyötä arkisin 9-18 välillä, ja odotamme sinulta valmiutta työskennellä kaikissa vuoroissa. Pohjapalkkasi määräytyy ICT-alan TES:n mukaan (2291 €/kk). Kilpailukykyisen pohjapalkan lisäksi maksamme sinulle bonusta loistavan asiakaskokeman tuottamisesta sekä myynnillisestä suoriutumisesta!

Me uskomme, että kasvokkainen vuorovaikutus on tärkeää hyvän fiiliksen ja yhteishengen ylläpitämiseksi. Meillä on käytössä hybridityön malli, jonka mukaan työskentelemme toimistolla keskimäärin kolmena päivänä viikossa. Työskentelypisteesi sijaitsee