Técnico/a Back-Office ATR - Contrato Indefinido - Barcelona

<p><span>Desde 2015, papernest ha transformado la forma en que las personas gestionan sus contratos, simplificando la suscripción, la gestión y el cambio a través de una única plataforma.</span></p><p><span>Hemos prestado servicio a más de 2 millones de clientes en Francia, España e Italia. A lo largo del camino, hemos seguido invirtiendo en nuevos sectores verticales, consolidando a papernest como una empresa innovadora, competitiva y de alto rendimiento en un mercado en rápido crecimiento.</span></p><p><span>Con más de 900 empleados, estamos reforzando nuestra posición como líderes del mercado europeo.</span></p><p>Como<strong> Técnico/a Back-Office ATR</strong>, tu objetivo es ejecutar con precisión los procesos operativos críticos del mercado energético (luz y gas), resolver incidencias de manera proactiva y garantizar una experiencia sin fricciones siendo el nexo entre la compañía, las distribuidoras y los clientes.</p><h3><strong>Tus responsabilidades :&nbsp;</strong></h3><h5><strong>Gestión de Procesos de Mercado (ATR &amp; Swithcing)</strong></h5><ul><li><p>Tramitar expedientes ATR (altas, bajas, modificaciones) en el ámbito eléctrico y gasista</p></li><li><p>Garantizar la comunicación técnica y diaria con las diferentes distribuidoras (i-DE, e-distribución, etc.)</p></li></ul><h5>Back Office y Control de Calidad</h5><ul><li><p>Verificar y actualizar datos en sistemas internos (CRM/ERP)</p></li><li><p>Asegurar el control de calidad documental y de los diferentes contratos, <span>así como la correcta aplicación de las condiciones contractuales.</span></p></li></ul><h5>Análisis de Incidencias y Mejora Continua</h5><ul><li><p>Analizar la causa raíz de problemas técnicos o administrativos (contratación, facturación, cortes de suministro, etc.) para dar soluciones proactivas</p></li><li><p>Colaborar con otros equipos (Finanzas, Producto, etc) para detectar ineficiencias y proponer automatizaciones.</p></li><li><p>Realizar otras tareas de soporte en la atención al cliente dentro del departamento de Customer Experience</p></li></ul><h3><strong>Tu perfil :</strong></h3><ul><li><p>Experiencia previa en roles de Back-Office o con tareas administrativas rigurosas</p></li><li><p>Fuerte capacidad analítica manejando datos y detectar patrones o causas con precisión</p></li><li><p>Orientación al detalle: proactividad y responsabilidad manejando información sensible de manera organizada</p></li><li><p>Excelentes dotes de comunicación escrita y verbal</p></li><li><p>Facilidad para asimilar y aplicar procedimientos o normativas.</p></li><li><p>Manejo avanzado de Google Workspace (Sheet, Doc, Mail, etc.)</p></li></ul><ul><li><p>Formación mínima de Ciclo Formativo de Grado Superior o similar.</p></li></ul><h3><strong>Lo que ofrecemos :</strong></h3><p>¡Desarróllate en un entorno internacional e inclusivo: todos tienen su lugar en papernest, y con más de 46 nacionalidades diferentes, aquí no es raro comenzar una frase en español y terminarla en inglés o en francés!</p><p>💸 <strong>Retribución:</strong> un plan de Bonos de Suscripción en Participaciones de Creadores de Empresa (BSPCE) según las normas vigentes en la empresa, así como una tarjeta <a target="_blank" href="https://www.sodexo.es/pluxee/?utm_term=pluxee&amp;utm_campaign=SN_PLUXEE&amp;utm_source=google&amp;utm_medium=cpc&amp;hsa_acc=7039308805&amp;hsa_cam=20285441444&amp;hsa_grp=153203654569&amp;hsa_ad=662795203887&amp;hsa_src=g&amp;hsa_tgt=kwd-2088527811963&amp;hsa_kw=pluxee&amp;hsa_mt=e&amp;hsa_net=adwords&amp;hsa_ver=3&amp;gad_source=1&amp;gclid=CjwKCAjw2dG1BhB4EiwA998cqHeGcf7tqbh06WYLf6KCG1mJBq4DVpVy7kaHFOb4EIWhV6tztCqpThoCWBgQAvD_BwE">Pluxee</a> para gestionar tu nivel de imposición a través de un sistema de compensación voluntaria para diversos servicios (transporte, alimentación y guardería).</p><p>🏆 <strong>Beneficios</strong>: como proveedor de electricidad y gas de origen renovable, ofrecemos ofertas atractivas a nuestros empleados. ¡Después de todo, no hay razón para que las cosas sean más simples solo para nuestros clientes!</p><p>🩺 <strong>Salud:</strong> seguro médico a través de <a target="_blank" href="https://alan.com/es-es?utm_term=alan&a