Palveluneuvoja

Tapiolan Lämpö -konserni tarjoaa isännöinti-, asiantuntija-, huolto- ja kunnossapitopalveluita pääkaupunkiseudun asunto- ja kiinteistöyhtiöille. Isännöintipalveluita hoitaa Ehta Isännöinti ja kiinteistöhuollon ja kunnossapidon palveluita Kiinteistöhuolto Tahti. Konsernissa työskentelee liki 400 kiinteistöalan ammattilaista ja sen liikevaihto on noin 33 M€. Tapiolan Lämpö-konserniin kuuluu emoyhtiö Tapiolan Lämpö Oy:n lisäksi Olarin Huolto Oy sekä Kiinteistöhuolto A. Vänskä Oy.

Haemme nyt Helsinkiin Tapanilaan

PALVELUNEUVOJAA

kokoaikaiseen, toistaiseksi voimassa olevaan työsuhteeseen hoitamaan taloyhtiöiden asukkaiden monenlaisia palvelupyyntöjä. Etsimme ahkeraa ja positiivista tiimipelaajaa, jolla pysyy langat käsissä myös kiireisinä aikoina. Palveluneuvojana vastaanotat ja välität eteenpäin huoltopyyntöjä puhelimitse ja sähköpostilla, sekä hyödynnät kiinteistöalan järjestelmiä.

Palvelupisteellämme palvelemme asukkaita, sekä taloyhtiöiden sopimuskumppaneita (mm. urakoitsijoita) asumiseen liittyvissä asioissa. Lisäksi ylläpidämme taloyhtiöiden avainhallintaa, autopaikkoja, sekä saunavuoroja. Työskentelet pääosin Helsingin Tapanilassa sijaitsevassa toimipisteessämme, mutta toivomme, että pääset kiireisinä aikoina sijaistamaan myös Espoon Tapiolassa sijaitsevaan toimipisteeseemme.

Mitä toivomme sinulta?

Ymmärrät laadukkaan sekä asiantuntevan asiakaspalvelun merkityksen, ja sinulla on jo kokemusta asiakaspalvelutehtävistä monikanavaisessa ympäristössä. Kokemus puhelinasiakaspalvelusta katsotaan eduksi.

Hallitset isoja kokonaisuuksia, osaat priorisoida työtehtäviä, olet itseohjautuva ja sinulla on hyvä paineensietokyky.

Toimit olennaisena osana asiakaspalvelutiimiämme sekä tärkeänä linkkinä asukkaiden ja kiinteistönhoitajien välillä, joten hyvät vuorovaikutustaidot ovat välttämättömyys.

Sinulla on erinomaiset it-taidot ja opit uusien järjestelmien käytön näppärästi.

Palvelet asiakkaita niin suomeksi kuin englanniksikin. Muu kielitaito on eduksi.

Luvassa on monip