Business Support Coordinator Trainee
About this role
Business Support Coordinator Trainee (kesätyö)
Liity Schneider Electricin tiimiin asiakaspalvelun ja Business Supportin avainrooliin!
Haemme nyt kesätyöntekijää Business Support Coordinator tehtävään vahvistamaan asiakaspalvelu- ja Back Office- toimintojamme Suomessa. Tässä roolissa olet asiakkaidemme ensimmäinen yhteyspiste ja tärkeä linkki huollon, myynnin ja muiden sisäisten tiimien välillä. Työskentelet osana pohjoismaista tiimiä ja pääset vaikuttamaan suoraan asiakaskokemukseen.
Business Support Coordinatorina yhdistät asiakaspalvelun ja Back Office tehtävät. Palvelet asiakkaitamme puhelimitse ja sähköpostitse sekä huolehdit siitä, että palvelutilaukset, laskutus ja sopimustiedot ovat oikein ERP-järjestelmässä (Microsoft Dynamics / Business Central).
Keskeiset tehtäväsiAsiakkaiden neuvonta ja palveleminen suomeksi (sekä ruotsiksi ja englanniksi) puhelimitse ja sähköpostitse
Asiakkaiden kysymysten, palautteiden ja reklamaatioiden käsittely ystävällisesti, ripeästi ja ratkaisukeskeisesti
Palvelutilausten luominen, päivittäminen ja seuranta ERP-järjestelmässä
Laskujen tarkistaminen, laskutus sekä laskutukseen liittyvien kysymysten ja oikaisujen selvittäminen
Asiakkaiden opastaminen palveluihin ja tuotteisiin liittyvissä asioissa sekä ongelmatilanteiden selvittäminen
bFO-casejen käsittely ja uusien asiakkaiden perustaminen
Sopimusten rekisteröinti, ylläpito ja arkistointi
Tiivis yhteistyö huollon ja muiden tiimien kanssa sujuvan asiakaskokemuksen varmistamiseksi
Tämä tehtävä sopii sinulle, josNautit asiakaspalvelusta ja haluat auttaa asiakkaita arjessa
Viihdyt service desk- ja back office -tyyppisessä työssä
Olet järjestelmällinen, huolellinen ja pidät useiden asioiden hallinnasta samanaikaisesti
Kommunikoit luontevasti ja pysyt rauhallisena myös kiireessä
Suhtaudut haasteisiin ratkaisukeskeisesti ja oma-aloitteisesti
Osaaminen ja taustaSujuva suomen kielen taito ja hyvä englannin kielen osaaminen
Ruotsin ja/tai norjan kielen taito katsotaan eduksi, mutta ei