Order Processing Assistant, Weber-Stephen, Vantaa

Asiakkaamme Weber-Stephen Nordic, ApS filial Finland etsii pikaisella aikataululla ruotsinkielentaitoista osaajaa syyskuun loppuun kestävään määräaikaiseen työsuhteeseen. Mikäli sinulla on jo hieman aikaisempaa kokemusta asiakaspalvelusta tai tilausten käsittelystä, ratkaisukeskeinen asenne ja sinulla pysyy langat käsissä hektisessäkin ympäristössä, olet etsimämme henkilö. Etsimme henkilöä aloittamaan jo toukokuun alussa, ja haastattelemme henkilöitä jo hakuaikana, joten haethan tehtävää heti tänään!

Tehtävänkuvaus

Tässä roolissa vastaat aktiivisesti asiakkaiden kysymyksiin ja hoidat tilausten käsittelyä osana Weberin myyntiorganisaatiota. Palvelet jälleenmyyjiä sekä kuluttaja-asiakkaita puhelimen ja sähköpostin välityksellä, ja vastaat heidän kysymyksiin esimerkiksi toimituksiin, tuotesaatavuuksiin, laskutukseen tai tilauksiin liittyen. Tehtävässä tilanteet saattavat muuttua nopeasti, joten toivomme, että sinulla pysyy hyvin langat käsissä nopeatempoisessa työympäristössä.

Tarjoamme:

Monipuoliset työtehtävät asiakaspalvelun parissa

Modernit toimistotilat hyvien julkisten kulkuyhteyksien varrella, ja säännöllisen työajan toimistotyöaikoina

Mahdollisuuden työskennellä osana innovatiivista ja sitoutunutta ammattilaisten joukkoa kansainvälisessä työympäristössä

Kannustavan työilmapiirin ja yhteen hiileen puhaltavan tiimin tuen

Työtehtävät

Asiakastilausten vastaanotto ja käsittely järjestelmässä

Jälleenmyyjien ja kuluttaja-asiakkaiden asiakaspalvelu tilauksiin liittyen puhelimen ja sähköpostin välityksellä

Toimitusten seuranta sekä hinta- ja saatavuuskyselyihin vastaaminen

Palautusten, hyvityslaskujen sekä toimituspoikkeamien käsittely yhteistyössä logistiikka- ja taloustiimien kanssa

Varaosatilausten ja muiden tilaustenkäsittelytehtävien hoitaminen sekä muut toimistotehtävät

Yhteydenpito logistiikkaosastoon ja ulkoisiin palveluntarjoajiin toimitusten seuraamiseksi sekä tuote- ja aikatauluongelmien ratkaisemiseksi

Osallistuminen tilausprosessien jatkuvaan kehittäm