Vastaanottovirkailija Aurora Hill Resort (kausityö)
About this role
Aurora Hill Resort etsii kolmea innokasta, positiivisella asenteella varustettua ja asiakaspalveluhenkistä vastaanottovirkailijaa talvikaudelle 2026/2027
Oletko sosiaalinen ja nautit asiakaspalvelusta? Haluatko työlläsi vaikuttaa matkailijoiden kokemukseen Lapin ainutlaatuisessa ympäristössä? Jos vastasit kyllä, tule mukaan työskentelemään Aurora Hillin vastaanottoon kausityöntekijänä ja luomaan unohtumattomia elämyksiä Lapin talveen ✨
Marraskuussa 2025 ovensa avannut Aurora Hill Resort on majoituskohde, joka toimii osana paikallisen perheen perustamaa StayLapland-kokonaisuutta. Aidon Lapin luonnon keskellä sijaitseva resort tarjoaa kansainvälisille vierailleen elämyksellisen Suomalaisen majoituskokemuksen, jossa yhdistyvät puhdas pohjoinen luonto, lämminhenkinen palvelu ja hienostunut luksus.
Vastaanottovirkailijana meillä olet keskeisessä roolissa asiakkaiden viihtyvyyden varmistamisessa koko heidän vierailunsa ajan. Työtehtäviisi kuuluvat sisään- ja uloskirjautumiset, maksuliikenteen hoitaminen sekä asiakkaiden sujuva ohjaaminen ja huippuluokkainen palvelu. Huolehdit varausten ja asiakastietojen hallinnasta sekä asiakkaiden tarpeista. Lisäksi esittelet sekä myyt aktiivisesti lisäpalveluita.
Mitä työ sisältää?
Työskentelyä klo 7.00–22.00 välillä
Asiakaspalvelua englannin kielellä (pääasiassa kansainväliset asiakkaat)
Varausten käsittelyä ja maksuliikenteestä vastaamista
Aulabaarin myyntiä ja juomien valmistamista
Lisäpalveluiden ja aktiviteettien myyntiä sekä neuvontaa
Yhteistyötä aktiviteetti- siivous- ja ravintolatiimin kanssa
Vastaanoton yleisestä siisteydestä ja viihtyisyydestä huolehtimista
Hyvän asiakaskokemuksen varmistamista
Mitä odotamme sinulta?
B-Ajokorttia
Sujuvaa suullista ja kirjallista englannin kielen taitoa
Reipasta ja ystävällistä asennetta
Tiimityötaitoja
Kykyä suoriutua paineen alla ja toimia muuttuvissa tilanteissa
Joustavuutta työaikojen suhteen
Voimassa olevaa anniskelulupaa
Aikaisempaa työkokemusta asiakaspalvelusta
Kokemu