Asiakkuusneuvoja, Asiakaspalvelu-tiimi, OP Keski-Suomi

OP Keski-Suomi on asiakkaidensa omistama, paikallinen osuuskuntamuotoinen pankki, joka on osa OP Pohjolaa. Meillä tehdään merkityksellistä työtä yli 200 ammattilaisen voimin: mahdollistamme asiakkaidemme unelmia sekä tuemme ja turvaamme heitä eri elämäntilanteissa. Yrityskulttuurimme ja arjen tekemisen ytimessä ovat arvomme - ihmisläheisyys, vastuullisuus ja yhdessä menestyminen. Nämä arvot ovat mahdollistaneet osuustoiminnallisen menestyksemme läpi vuosikymmenten, ja samoissa arvoissa piilee myös jatkuvan työmme perusta paremman yhteisen tulevaisuuden puolesta.

Haemme nyt asiakkuusneuvojaa noin vuoden mittaiseen määräaikaiseen tehtävään vahvistamaan Asiakaspalvelu-tiimiä.

OP Keski-Suomen asiakaspalvelu kotiutettiin syksyllä 2025 takaisin oman pankkimme hoitoon Jyväskylään. Asiakaspalvelu-tiimi vastaa henkilö- ja yritysasiakkailta tuleviin puheluihin sekä verkkoviesteihin. Palvelemme henkilöasiakkaita päivittäisissä raha-asioissa, varallisuudenhoidossa ja rahoituksessa sekä yritysasiakkaita maksuliikkeen ja varallisuudenhoidon palveluissa - laadukkaasti, sujuvasti ja asiakaskokemus keskiössä. Vuoden 2026 lopulla palvelumme laajenee myös chat-kanavaan.

Mitä tehtävä pitää sisällään?

Tehtävässä tärkeintä on asiakkaan asian ratkaiseminen ja lisäarvon tuottaminen hyvällä asiakaskokemuksella. Tunnistat luontevasti asiakkaan tarpeet ja mahdollisuudet ja osaat tarjota ratkaisuja, jotka tuovat asiakkaalle aitoa lisäarvoa ja ylittävät odotukset. Viihdyt monikanavaisessa asiakastyössä ja viestit sujuvasti niin kirjallisesti kuin keskusteluissa asiakkaan kanssa. Toimit kaikissa tilanteissa asiakaslähtöisesti ja tavoittelet erinomaista asiakaskokemusta.

Tunnistatko tästä itsesi?

Odotamme sinulta positiivista ja ratkaisukeskeistä asennetta, kykyä sopeutua nopeasti muuttuviin tilanteisiin sekä halua kehittyä ja onnistua yhdessä tiimin kanssa. Aiempi pankkitausta ei ole välttämätön, koska perehdytämme sinut tehtävään.

Mitä tarjoamme?

Tarjoamme sinulle merkityksellisen