VIP Manager iGaming -alalle Maltalle

VIP Manager (suomenkielinen)

Sijainti: St. Julian’s, Malta

VIP Managerina vastaat kasinon arvokkaimmista asiakkaista ja heidän asiakaskokemuksestaan. Työssä rakennat pitkäaikaisia asiakassuhteita, tarjoat henkilökohtaista palvelua sekä huolehdit siitä, että VIP-pelaajat ovat tyytyväisiä ja sitoutuneita brändiin.

Työnkuva

Vastaat omasta VIP-asiakasportfoliosta (high-value players)

Pidät aktiivisesti yhteyttä pelaajiin esimerkiksi puhelimitse, sähköpostitse ja WhatsAppin kautta

Rakennat pitkäaikaisia asiakassuhteita ja huolehdit VIP-pelaajien tyytyväisyydestä

Tarjoat henkilökohtaisia kampanjoita, bonuksia ja muita etuja

Seuraat pelaajien aktiivisuutta ja tunnistat mahdollisuuksia parantaa heidän pelikokemustaan

Ratkaiset mahdollisia ongelmatilanteita nopeasti ja ammattimaisesti

Analysoit pelaajadataa ja raportoit tarvittaessa

Palkka

Palkka riippuu hakijan kokemuksesta iGaming-alalla, mutta tässä roolissa on tyypillisesti noin:

noin 42 000 € vuodessa

Lisäksi:

Kvartaalibonus jopa 10 % (henkilökohtaiset tavoitteet + yrityksen suoritus)

Vaatimukset

Sujuva suomen ja englannin kielen taito (kirjallinen ja suullinen)

Aikaisempi kokemus online-kasino- tai iGaming-alalta on erittäin toivottavaa, erityisesti VIP-asiakkaiden kanssa työskentelystä

Vahvat asiakaspalvelu- ja vuorovaikutustaidot

Kyky rakentaa luottamuksellisia asiakassuhteita VIP-pelaajien kanssa

Positiivinen asenne ja tiimityöskentelytaidot

Hyvät organisointitaidot ja kyky priorisoida tehtäviä

Hyvä MS Excel -osaaminen sekä kyky analysoida dataa ja tehdä raportteja

Mitä työnantaja tarjoaa

Kilpailukykyinen palkka kokemuksen mukaan

Kvartaalibonus henkilökohtaisten tavoitteiden ja yrityksen tuloksen perusteella

500 € vuosittainen wellness- ja hyvinvointietu

Hybridimalli ja joustavat työskentelymahdollisuudet

Kansainvälinen ja rento työympäristö

Koulutus- ja kehittymismahdollisuuksia

Toimistolla päivittäin tarjolla hedelmiä, terveellisiä snackseja, kahvia ja teetä

Moderni toimisto merinäköalalla St