Export Customer Service Representative

Yli 40 miljardin dollarin liikevaihdolla ja alan suurimmalla tutkimus- ja kehitysinvestoinnilla takaamme työntekijöillemme resurssit ja mahdollisuudet tehdä merkittävää työtä. Thermo Fisher Scientificilla arvostamme tehokkuutta, laatua ja innovaatioita. Osana menestyvää ja kasvavaa globaalia organisaatiota kannustamme kaikkia tekemään parhaansa.

Thermo Fisher Scientific Suomessa

Suomessa toimipisteemme sijaitsevat Joensuussa ja Vantaalla, joissa työllistämme yhteensä yli 800 ammattilaista tuotekehityksen, tuotannon, logistiikan, laadun, markkinoinnin, myynnin, ja tukitoimintojen tehtävissä. Työllistämme eri alojen asiantuntijoita, kuten insinööritieteiden osaajia, kemistejä, mikrobiologeja sekä bioinformatiikan osaajia.

Vantaan toimipisteessämme kehitämme laboratorioautomaatioratkaisuja, kliinisen kemian sekä teollisen kemian analysaattoreita, ruoan turvallisuuteen liittyviä tuotteita, pipettejä sekä muita diagnostiikka- ja tutkimusratkaisuja. Vantaan toimipisteemme sijaitsee aivan Vantaankosken juna-aseman vieressä.

Miten pääset työssäsi vaikuttamaan?

Eräs tiiminjäsenemme eläköityy nyt keväällä ja etsimme hänelle oma-aloitteista ja ratkaisukeskeistä seuraajaa, joka viihtyy kansainvälisessä ja nopeatempoisessa työympäristössä.

Työskentelet järjestelmällisesti, teet päätöksiä sujuvasti ja pystyt pitämään langat käsissäsi myös paineen alla ja muuttuvissa tilanteissa. Roolisi on keskeinen asiakastyytyväisyyden varmistamisessa sekä toimintamme jatkuvassa kehittämisessä.

Tarjoamme monipuolisen tehtävän innovatiivisessa ja kansainvälisessä ympäristössä.

Mitä tulet tekemään?

Tilausten käsittely ja hallinta

Toimitusten ennakkosuunnittelu ja jälkitoimitusten koordinointi

Asiakaskyselyihin vastaaminen ja palautteen käsittely

Yhteistyö asiakkaiden ja sisäisten sidosryhmien kanssa

Haastavien asiakastilanteiden ja eskalaatioiden hallinta

Poikkeamien käsittely sekä korjaavien toimenpiteiden toteutus

Asiakastietojen ja ohjeistusten ylläpito

Dokumentointi ja ar