Customer Support Engineer till Kamstrup

Om företaget

Kamstrup är ett internationellt teknikföretag med huvudkontor i Danmark och verksamhet i flera delar av världen, bland annat i Sverige, Norge, Finland, Tyskland, Storbritannien, USA och Kina. Med över 80 års erfarenhet är Kamstrup en etablerad aktör inom intelligenta lösningar för mätning av energi och vatten. På Kamstrup blir du en del av en sammansvetsad gemenskap som verkligen bryr sig om varandra och främjar kontakter både på och utanför arbetsplatsen.

Med ett starkt fokus på tillväxt erbjuds du goda möjligheter att använda dina färdigheter och bidra till att utveckla verksamheten vidare. Här får du chansen att sätta din prägel på företagets framtid och växa tillsammans med organisationen. Med kollegor på fyra orter i Sverige – Alingsås, Umeå, Danderyd och Karlskrona – blir du en del av en mångsidig och sammansvetsad organisation där gott samarbete värderas högt och där ditt engagemang gör verklig skillnad.

Vi på Asta Agency samarbetar med Kamstrup i den här rekryteringsprocessen. Processen sker genom Asta och du blir sedan anställd direkt hos Kamstrup.

Om tjänsten

Som Customer Support Engineer ansvarar du för att ge Kamstrups kunder service på hög nivå och fungerar som deras primära kontaktpunkt. Med din tekniska kompetens löser du självständigt många kundärenden och samarbetar med specialiserade kollegor när mer komplexa frågor uppstår.

Arbetsuppgifter:

Lösa tekniska problem, förfrågningar och frågor från kunder gällande alla Kamstrups produkter, tjänster och lösningar på distans.

Felsöka avancerade tekniska problem inom Kamstrups produkter: Hårdvara, programvara, konfiguration, installation, nätverk, olika radiotekniker och analysverktyg. Utreda och diskutera möjliga lösningar inom det egna teamet och eskalera vid behov.

Klargöra problemens omfattning och definiera ärenden kopplade till serviceförfrågningar, buggfixar samt funktions- och förbättringsförslag. Du arbetar nära Kamstrups internationella team inom kundsupport, kundservice samt ut