ServiceNow Business Analyst & CSM-utvecklare
About this role
Beskrivning
Vår klient i Sverige söker en erfaren ServiceNow Business Analyst/Utvecklare med specialisering inom Customer Service Management (CSM). Rollen passar dig som har djup teknisk kunskap i ServiceNow och arkitektur, samtidigt som du trivs med verksamhetsnära uppgifter och nära samarbete med olika intressenter. Som del av teamet får du möjlighet att bidra till utvecklingen av en plattform som används av tusentals medarbetare, och att skapa verkligt värde genom effektiva och användarvänliga lösningar.
Arbetsuppgifter
I rollen kommer du att arbeta nära verksamheten och våra kravställare för att förstå deras behov och omsätta dessa i ServiceNow-lösningar. Du utvecklar och förvaltar CSM-modulen med fokus på att skapa värdefulla och enkla interaktioner för medarbetare. Arbetet innefattar även att driva automatisering av flöden och processer, delta i workshops och dialoger med verksamhet eller kund samt bidra med teknisk expertis inom förvaltning, felsökning och incidenthantering. Du får möjlighet att samarbeta med utvecklare, Business Analysts, Service Managers och Arkitekter i ett dynamiskt och högpresterande team.
Kvalifikationer
Analytisk och nyfiken med passion för teknik, som kan hantera både detaljer och helheter
Relevant akademisk utbildning eller motsvarande erfarenhet
Erfarenhet av utveckling i ServiceNow, särskilt inom CSM
Goda kunskaper i JavaScript
Erfarenhet av att utveckla och automatisera flöden och processer i ServiceNow
Förmåga att hålla workshops och föra dialog med verksamhet eller kund
Kunskap inom förvaltning, felsökning och incidenthantering
Kunskap i arkitektur
Meriterande kvalifikationer
Erfarenhet av arbete i agila team
Tidigare erfarenhet från stora organisationer eller komplexa ServiceNow-miljöer
Villkor
Tjänsten är på heltid (40 timmar per vecka, 8 timmar per dag) på plats hos vår klent i Göteborg. Uppdraget är tidsbegränsat och sträcker sig från 25 februari 2026 till 31 oktober 2026.
Om du är redo att ta dig an en r