Store Manager (L'illa Diagonal)
About this role
<p><strong>La oportunidad:</strong><br><br>En Tropicfeel no nos limitamos a crear equipamiento; diseñamos soluciones para una nueva era de exploración. Somos una compañía para quienes entienden que viajar es una herramienta de crecimiento personal y de conexión con el entorno. Buscamos a personas que quieran ir más allá de lo convencional, aportando una visión sólida y el compromiso necesario para construir una marca auténtica y con alma.</p><p><br>Trabajamos para despertar la <strong>Aliveness</strong>: esa emoción de estar plenamente presente y conectado con uno mismo y con el mundo. Si buscas un entorno donde tu trabajo tenga un impacto tangible, donde la excelencia se premie y donde el crecimiento personal sea una consecuencia directa de enfrentar desafíos complejos, este es tu lugar. En Tropicfeel, cada persona aporta una pieza esencial para construir una marca auténtica, global y coherente.<br><br>Como <strong>Store Manager</strong>, serás responsable de los resultados de la tienda, la experiencia del cliente, el desarrollo del equipo y la correcta ejecución de operaciones y campañas, asegurando que todo funcione de manera eficiente y alineada con los valores y esencia de Tropicfeel. Es un rol <strong>muy operativo y de presencia en tienda</strong>, ideal para quienes disfrutan <strong>estar en el terreno, vendiendo, liderando con el ejemplo y asegurándose de que todo funcione en el día a día</strong>.<strong><br><br>Tu reto:</strong><br><span><strong>Gestión comercial y de resultados</strong></span></p><p style="text-align:justify;"><span>Responsable de los resultados de ventas y del rendimiento de los KPIs.</span></p><ul><li><p>Ofrecer un servicio de venta excepcional a todos nuestros clientes y viajeros, interactuando con ellos para identificar sus necesidades y preferencias.</p></li></ul><ul><li><p><span>Definir los objetivos de ventas semanales por producto y categoría, alineados con las campañas y la disponibilidad de stock.</span></p></li><li><p><span>Monitorizar y analizar los KPIs semanales (ventas, tasa de conversión, ticket medio, unidades por transacción, rotación de stock).</span></p></li><li><p><span>Identificar brechas de rendimiento e implementar acciones correctivas a nivel de tienda.</span></p></li><li><p><span>Evaluar el impacto comercial de las campañas y activaciones en tienda.</span></p></li><li><p><span>Recoger y reportar insights de clientes (objeciones, problemas de tallas, razones de no conversión)</span><span style="font-size:11pt;font-family:Arial, sans-serif;color:rgb(0, 0, 0);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;white-space:pre-wrap;"><br></span></p></li></ul><p style="text-align:justify;"><span><strong>Liderazgo del Equipo y de la Experiencia del Cliente</strong></span></p><p style="text-align:justify;"><span>Responsable de la autonomía del equipo, la calidad del servicio y la coherencia de la marca.</span></p><ul><li><p><span>Liderar la incorporación y la formación de las nuevas incorporaciones.</span></p></li><li><p><span>Colaborar con People en los procesos de selección y contratación del personal.</span></p></li><li><p><span>Asegurar la autonomía del equipo y la coherencia en el servicio al cliente, la venta asistida y los estándares de marca en los diferentes turnos.</span></p></li><li><p><span>Proporcionar coaching, feedback y seguimiento del rendimiento de forma continua.</span></p></li><li><p><span>Impartir micro-formaciones semanales sobre conocimiento de producto y campañas activas para reforzar los mensajes clave de venta.</span></p></li><li><p><span>Fomentar una experiencia de cliente alineada con los valores y el posicionamiento de la marca Tropicfeel.</span></p></li></ul><p style="text-align:justify;"><span><strong>Responsable de las Operaciones de Tienda y Ejecución de Marca</strong></span></p><p><span>Responsable de las operaciones diarias, la gestión de stock y la ejecución de la marca.</span></p><ul><li><p><span>Asegurar una disponibilidad óptima de stock y unos procesos de reposición eficientes (recepción, almacenamient