About this role
Rattaché(e) à Amandine NAWROCKI , Directrice Centre de Relations Clients, vos missions principales consistent à : Organiser les interventions des techniciens de manière anticipée, Gérer les appels entrants ainsi que la boîte mail du service, en assurant un traitement rapide et qualitatif des demandes clients, Sécuriser la logistique des rendez-vous (accompagnant, codes accès, documents, matériels), Saisir des éléments dans l'outil de planification, S'assurer quotidiennement que les taux de planification soient optimisés pour les prochains jours, Vous bénéficiez d'un salaire fixe + participation et intéressement + Tickets Restaurant
De formation Bac minimum de type Bac pro secrétariat, vous justifiez d'une d'expérience professionnelle idéalement acquise au sein d'un centre d'appels ou d'un centre de relation clients. Vous êtes doté d'un excellent relationnel, d'une orientation « résultats » et d'un goût prononcé pour le challenge. Engagé en faveur de l'égalité des chances, SOCOTEC vous informe que ce poste est ouvert, à compétences égales, aux candidatures de personnes en situation de handicap.
Pourquoi rejoindre SOCOTEC ? Nous vous accompagnons dans votre carrière en encourageant la promotion interne : chez SOCOTEC, 75% des postes d’encadrement sont pourvus par des promotions internes. Parce que vous nous apportez votre expertise, nous vous aidons à la faire grandir et contribuons activement à votre développement professionnel grâce à des dispositifs de formation enrichis Nous vous proposons un véhicule de qualité avec une participation avantageuse/compétitive. Avec ses 150 agences en France, SOCOTEC offre des opportunités de mobilité géographique. Notre processus de recrutement et d’intégration a été optimisé pour offrir une expérience simple, digitale et complète à chaque candidat. Notre processus de recrutement et d’intégration a été optimisé pour offrir une expérience simple, digitale et complète à chaque candidat.