Perintäsihteeri, yhteiset palvelut, asiakaspalvelu

Ulosottolaitoksen yhteiset palvelut toimintayksikössä, asiakaspalvelussa on haettavana kaksi perintäsihteerin (Y9) määräaikaista virkasuhdetta.

Työtehtävän kuvaus

Ulosottolaitoksen valtakunnallisessa asiakaspalvelussa perintäsihteerin työ koostuu monipuolisista asiakaspalvelutehtävistä eri kanavissa. Asiakaspalvelun perintäsihteerit työskentelevät usealla eri paikkakunnalla ja työtä tehdään pääasiassa itsenäisesti. Työn tukena on tiivis yhteistyö kollegojen ja Ulosottolaitoksen muun henkilöstön kanssa. Meille on tärkeää toisia tukeva, kannustava ja avoin työilmapiiri.

Tehtävänämme on olla asiantunteva, luotettava ja toimiva yhteydenottokanava kaikille asiakkaillemme. Pääosa työstämme on velkojien ja velallisten ohjausta ja neuvontaa. Muita asiakkaitamme ovat muun muassa viranomaiset, media, asianajotoimistot ja työnantajat sekä Ulosottolaitoksen sisäiset sidosryhmät.

Asiakaspalvelussa jokainen päivä on erilainen ja oppiminen on jatkuvaa. Perintäsihteerin työpäivään kuuluu puhelinpalvelun ja virastosähköpostin käsittelyn lisäksi käyntiasiakkaiden vastaanotto, luottotietoselvitykset ja erilaiset tilaustyöt asiakkaiden toimeksiannosta. Palvelukanaviamme kehitetään jatkuvasti vastaamaan asiakkaiden tarpeita.

Tärkeimpiä työvälineitämme ovat ulosottorekisteri Uljas, OC puhelinpalvelujärjestelmä ja Microsoftin toimisto-ohjelmat.

Säädetyt kelpoisuus- ja kielitaitovaatimukset

Tehtävässä ei ole kelpoisuusvaatimuksia.

Hakijalta odotamme

Odotamme hakijalta reipasta asiakaspalveluasennetta, paineensietokykyä, erinomaisia työyhteisö- ja vuorovaikutustaitoja, oma-aloitteisuutta sekä itsenäistä, kehittävää työotetta.

Parhaat valmiudet tehtävässä menestymiselle antaa tradenomin tai merkonomin tutkinto, mutta koulutustakin tärkeämpiä ominaisuuksia ovat hyvät asiakaspalvelu- ja ihmissuhdetaidot osin haastavissa asiakaspalvelutilanteissa.

Puhelinpalvelutyössä ulosannin on oltava selkeää ja tehtävän menestyksellinen hoitaminen edellyttää erinomaista suomen kielen s