Help desk -tukihenkilö

Terapiatalo Noste on osa N Health-konsernia, joka on dynaaminen ja voimakkaasti kasvava toimija Suomen terapia-alalla. Konsernimme, johon kuuluu myös Äännekoulu sekä Toimintaterapia Noste yhdistää yli 700 ammattilaista ja 65 toimipistettä, tehden meistä Suomen suurimman itsenäisen mielen hyvinvoinnin, puheterapian ja toimintaterapian yhteisön.

Tehtävän kuvaus

Olet roolissa osa Nosteen tukitiimiä, jonka vastuulla ovat ulkoinen ja sisäinen asiakaspalvelu. Tässä tehtävässä keskityt auttamaan henkilöstöämme erilaisten it haasteiden kanssa. Autat mm. eri sovellusten ja käyttöjärjestelmien teknisissä haasteissa, tulostamiseen ja verkkoyhteyksiin liittyvissä ongelmissa. Tarvittaessa vierailet toimipisteillä. Toimit tiiviissä yhteistyössä tukitiimin muiden työntekijöiden kanssa varmistaaksesi, että jokainen yhteydenotto ratkaistaan tehokkaasti ja asiakasystävällisesti. Tuet loppukäyttäjiä heidän IT-kysymysten ja ongelmien kanssa sekä puhelimessa, sähköpostitse että kasvokkain.

Tehtävässä menestyminen edellyttää

Asiakaspalveluhenkisyyttä, hyviä sosiaalisia ja viestinnällisiä taitoja, niin suullisesti kuin kirjallisesti suomen kielellä.

Hyviä teknisiä taitoja ja aiempaa kokemusta teknisestä tuesta sekä vianmäärityksestä Windows-ympäristössä

Hyvää paineensietokykyä ja järjestelmällisyyttä sekä tarkkuutta ja huolellisuutta.

Rohkeutta ja intoa tarttua toimeen, selvittää asioita oma-aloitteisesti ja ratkoa tilanteita itsenäisesti.

Valmiuksia liikkua toimipisteisiimme ympäri Suomen. Ajokortti ei ole välttämätön.

Katsomme eduksi aikaisemman työkokemuksen vastaavista työtehtävistä (terveydenhuollonalalla) ja potilastietojärjestelmän (Diarium) käytöstä.

Monipuolisen ja merkityksellisen työtehtävän lisäksi tarjoamme sinulle

Avoimen ja kehitysintoisen työyhteisön tuen, jossa on mahdollisuus päästä vaikuttamaan omaan työnkuvaan ja kehittämään toimintatapoja.

Työkulttuurin, jossa ihminen on aina keskiössä. Uskomme ihmiseen, tasavertaisuuteen, kasvuun ja siitä synty