TECHNICAL SUPPORT SPECIALIST, Helsinki
About this role
Etsimme teknisen tuen osaajaa kasvavaan tiimiimme Helsingin toimistolle. Roolissasi autat asiakkaitamme datankeruu- ja analytiikkaratkaisumme kanssa sekä varmistat, että arki asiakkaalla sujuu selkeästi, ripeästi ja asiakaslähtöisesti.
Tuet asiakkaita tikettien ja videopuheluiden välityksellä, hallitset mitä dataa keräämme, ja rakennat sekä asennat IPC-laitteita tarpeen mukaan myös asiakkaiden tiloissa. Tehtävään sisältyy myös kevyitä kuvanmuokkaustoimenpiteitä sekä työn etenemisen ja lopputulosten raportointia esihenkilöllesi.
Työsuhde on määräaikainen 9 kuukaudeksi ajalle 1.6.2026 28.2.2027, mutta on mahdollisuus, että sitä jatketaan 3 kuukaudella tai työsuhde muuttuu kokoaikaiseksi.
*Vastuusi**
Ylläpidät ja hallitset datankeruujärjestelmää (muokkaat, lisäät ja poistat kerättävää dataa tarpeen mukaan).
Vastaat asiakkaiden tukipyyntöihin ja viet tikettejä maaliin selkeästi dokumentoiden.
Olet osa asiakastapaamisia. Vastaat asiakkaiden kysymyksiin ja ylläpidät keskusteluyhteyttä.
Teet kevyitä kuvanmuokkaustoimenpiteitä.
Kasaat ja tarvittaessa asennat IPC-laitteita, myös asiakkaiden tiloissa.
Dokumentoit työsi ja tarjoat selviä statuspäivityksiä, koosteita ja raportteja esimiehellesi.
*Mitä odotamme sinulta**
Motivoitunutta, ahkeraa ja luotettavaa työotetta sekä kykyä ottaa vastuuta.
Kykyä priorisoida tehtäviä ja hallita omaa työjonoa annettujen ohjeistusten pohjalta.
Kokemusta Linux-ympäristössä toimimisesta (tiedostojen hallinta, kansioissa navigointi, tiedostojen muokkaus, peruskomentorivikäyttö).
Hyviä viestintätaitoja: selkeä kirjallinen ilmaisu tiketteihin, sujuva suullinen kommunikointi puheluihin/videopuheluihin sekä asiakaskeskeinen ajattelutapa.
Erinomaista suomen kielen kirjallista ja suullista taitoa sekä hyvää englannin kielen lukutaitoa.
*Katsomme eduksi**
Perusymmärryksen Google Cloud Platformista (GCP).
Perusymmärrys verkkoympäristöstä. Ymmärrät IP-osoiteavaruuden ja yleisimmät yhteydenottomekanismit.
Kokemuksen kuv
Responsibilities
- *Vastuusi**
- Ylläpidät ja hallitset datankeruujärjestelmää (muokkaat, lisäät ja poistat kerättävää dataa tarpeen mukaan).
- Vastaat asiakkaiden tukipyyntöihin ja viet tikettejä maaliin selkeästi dokumentoiden.
- Olet osa asiakastapaamisia. Vastaat asiakkaiden kysymyksiin ja ylläpidät keskusteluyhteyttä.
- Teet kevyitä kuvanmuokkaustoimenpiteitä.
- Kasaat ja tarvittaessa asennat IPC-laitteita, myös asiakkaiden tiloissa.
- Dokumentoit työsi ja tarjoat selviä statuspäivityksiä, koosteita ja raportteja esimiehellesi.
- *Mitä odotamme sinulta**
- Motivoitunutta, ahkeraa ja luotettavaa työotetta sekä kykyä ottaa vastuuta.
Requirements
- Kykyä priorisoida tehtäviä ja hallita omaa työjonoa annettujen ohjeistusten pohjalta.
- Kokemusta Linux-ympäristössä toimimisesta (tiedostojen hallinta, kansioissa navigointi, tiedostojen muokkaus, peruskomentorivikäyttö).
- Hyviä viestintätaitoja: selkeä kirjallinen ilmaisu tiketteihin, sujuva suullinen kommunikointi puheluihin/videopuheluihin sekä asiakaskeskeinen ajattelutapa.
- Erinomaista suomen kielen kirjallista ja suullista taitoa sekä hyvää englannin kielen lukutaitoa.
- *Katsomme eduksi**
- Perusymmärryksen Google Cloud Platformista (GCP).
- Perusymmärrys verkkoympäristöstä. Ymmärrät IP-osoiteavaruuden ja yleisimmät yhteydenottomekanismit.
- Kokemuksen kuv