Asiakaspalvelu päällikkö

Mikä työssä on sinulle oikeasti tärkeää?

Missiomme on rakentaa työpaikka, jossa työ antaa ihmiselle muutakin kuin pelkän palkan. Tavoitteenamme on luoda vakaa ja kehittyvä työympäristö, jossa ihmiset voivat kehittyä ammattilaisina, kasvaa ihmisinä, auttaa asiakkaita ja tuntea arvostusta omasta työstään.

Restyling Point on autojen suojaamiseen erikoistunut yritys, jossa työ perustuu selkeisiin prosesseihin, laatustandardeihin ja hyvään asiakaskokemukseen.

Viimeisten kolmen vuoden aikana olemme suojanneet yli 4 568 autoa ja 312 kiinteistöä.

Haemme nyt administraattoria, jonka rooli on keskeinen arjen toimivuuden, asiakaskokemuksen ja myynnin näkökulmasta. Tämä rooli on yksi yrityksemme tärkeimmistä asiakasrajapinnan tehtävistä.

Millaista työ on käytännössä?

Hallinto & koordinointi

Toimitilan arjen toimivuus ja järjestys

Raaka-ainetilaukset ja seuranta

Alihankkijayhteistyö ja aikataulutus

Asiakaspalvelu

Asiakaspalvelu koko asiakaspolun ajan – ensimmäisestä yhteydenotosta auton luovutukseen asti. Olet asiakkaalle se henkilö, jonka kautta koko kokemus rakentuu.

Tilausten varaus, vastaanotto ja luovutus

Myynti & lisämyynti

Myynti osana asiantuntevaa asiakaspalvelua

Selkeä myyntimalli ja tuki tekemiseen

Työssä korostuvat kokonaisuuden hahmottaminen, priorisointi ja itsenäinen päätöksenteko sovituissa raameissa. Sinulla on valtuudet tehdä arjen ratkaisuja sovittujen pelisääntöjen puitteissa.

Et ole yksin vastuussa – työskentelet yhteistyössä asentajien ja johdon kanssa. Johdamme toimintaa selkeillä mittareilla ja tuemme sinua niin, että onnistuminen on rakenteellisesti mahdollista, ei sattumaa.

Päiväsi voi sisältää esimerkiksi:

asiakasaikojen varaamista ja koordinointia

asiakkaiden vastaanottoa ja auton luovutusta

alihankkijoiden aikataulutusta

materiaalitilausten seurantaa

lisämyyntiä asiakaskohtaamisissa

Kenelle tämä rooli sopii?

Tämä työ tuntuu omalta sinulle, jos:

tarkkuus ja ihmisten kanssa vuorovaikutus on sinulle mieluisaa

pidät selkeydestä, j