About this role
Strategische Steuerung der Marketing-Plattform Du übernimmst die strategische und operative Verantwortung für unsere CRM-Strategie und steuerst die Customer Data Platform als zentrales System für personalisierte Kundenkommunikation. Dabei entwickelst du die CRM-Architektur kontinuierlich weiter und stellst sicher, dass Daten, Segmente und Aktivierungslogiken skalierbar, effizient und businessrelevant aufgebaut sind. Customer Journeys & Marketing Automation Du konzipierst, implementierst und optimierst automatisierte CRM-Lifecycle-Journeys entlang des gesamten Customer Lifecycles – von Onboarding über Engagement bis Retention und Reactivation. Ziel ist eine nachhaltige Steigerung von Kundenbindung, Conversion und Customer Lifetime Value. Daten, Performance & Optimierung Du definierst und verantwortest relevante CRM-KPIs (z. B. Retention, Engagement, CLV), etablierst Testing-Frameworks und leitest datenbasierte Optimierungsmaßnahmen ab, um die Wirksamkeit und Skalierbarkeit unserer CRM-Aktivitäten kontinuierlich zu steigern. Stakeholder Management & Datenkultur Du berätst interne Stakeholder aus Marketing, Commerce, Data und Produkt und förderst ein unternehmensweites, datengetriebenes Marketingverständnis. So trägst du dazu bei, dass datenbasierte Entscheidungen zum festen Bestandteil der täglichen Arbeit werden.
3+ Jahre Erfahrung im CRM-, Lifecycle- oder Marketing-Automation-Umfeld mit klarer Verantwortung für Kundenbindung und datengetriebene Kundenkommunikation. Abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Wirtschaftsinformatik, Data Science, Business Administration oder vergleichbar Fundierte praktische Erfahrung mit Customer Data Platforms oder vergleichbaren CRM-/Automation-Systemen (z. B. Bloomreach, Adobe CDP, Segment), inklusive Segmentierung, Datenmodellen, Aktivierungslogiken und Lifecycle-Orchestrierung entlang des gesamten Customer Lifecycles. Starkes analytisches und technisches Verständnis, Fähigkeit, Performance-Daten zu interpretieren und Optimierungen abzuleiten Erfahrung in der Steuerung CRM-naher Projekte und der Zusammenarbeit mit Product-, Data-, Commerce- und IT-Teams; erste Führungserfahrung oder die Bereitschaft, Verantwortung für die fachliche Weiterentwicklung zu übernehmen, ist von Vorteil. Fähigkeit, CRM-Potenziale zu identifizieren, Prioritäten zu setzen und die CDP- und CRM-Roadmap aktiv mitzugestalten; Offenheit für neue Technologien sowie starke Kommunikationsfähigkeit zur Förderung eines datengetriebenen Mindsets im Unternehmen.
Aus gesetzlichen Gründen sind wir verpflichtet, darauf hinzuweisen, dass das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position bei monatlich EUR 2.760 brutto liegt. Unsere attraktiven Gehaltspakete orientieren sich jedoch an aktuellen Marktgehältern und liegen daher deutlich über dem angegebenen Mindestgehalt. Als Arbeitgeber schätzen wir Diversität und unterstützen Menschen ihre Potenziale und Stärken zu entfalten, ihre Ideen zu verwirklichen und Chancen zu ergreifen. Passioniert glauben wir daran, dass Diversität unter Kollegen ein zentrales Element unseres Erfolgs ist. Wir begrüßen Bewerbungen aller Menschen gleichermaßen, unabhängig von Alter, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung oder Herkunft.