Werkstudent (m/w/d) Support für Kinokassensystem / Kino-Ticket Software
About this role
Du liebst Kino. Wir auch.
Die YUVENDA Cinema Solutions ist mit ihrem Produkt CINETIXX ein führender Anbieter von Kinokassen- und Ticketing-Lösungen. Wir unerstützen täglich über 400 Kinos dabei, ihren täglichen Betrieb effizient und zuverlässig zu gestalten. Unsere Software wird täglich von tausenden Mitarbeitenden genutzt – ob beim Verkauf von Tickets, Popcorn und Cola bis zur Programmplanung und der Verleihabrechnung.
Zur Verstärkung unseres Support-Teams suchen wir Werkstudenten (m/w/d) im Support für unsere Geschäfts- und Endkunden im Bereich Kino-Ticketing via Telefon und E-Mail.
Aufgaben
Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen via Telefon, Ticketsystem oder E-Mail (B2C und B2B)
Freundliche telefonische Betreuung sowie E-Mail Korrespondenz mit unseren Kinokunden und deren Endkunden
Pflege des Datenbestandes
Durchführung von Software-Tests
Qualifikation
Eingeschriebene(r) Student/in im Großraum München
Sicheres und professionelles Auftreten in deutscher Sprache am Telefon
Sehr gute schriftliche Korrespondenz in deutscher Sprache
Gutes technisches Verständnis und sehr gute PC-Anwender-Kenntnisse
Spaß an Kundenbetreuung
Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Bereitschaft für Schichtdienst, Priorisierte Schichtzeiten: freitags 18 – 22 Uhr, samstags 16 – 22 Uhr, sonntags 10-16 Uhr und 16 - 22 Uhr
Responsibilities
- Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen via Telefon, Ticketsystem oder E-Mail (B2C und B2B)
- Freundliche telefonische Betreuung sowie E-Mail Korrespondenz mit unseren Kinokunden und deren Endkunden
- Pflege des Datenbestandes
- Durchführung von Software-Tests
- Eingeschriebene(r) Student/in im Großraum München
- Sicheres und professionelles Auftreten in deutscher Sprache am Telefon
- Sehr gute schriftliche Korrespondenz in deutscher Sprache
- Gutes technisches Verständnis und sehr gute PC-Anwender-Kenntnisse
- Spaß an Kundenbetreuung
Requirements
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Bereitschaft für Schichtdienst, Priorisierte Schichtzeiten: freitags 18 – 22 Uhr, samstags 16 – 22 Uhr, sonntags 10-16 Uhr und 16 - 22 Uhr
- Intensive 4-wöchige Einarbeitungszeit
- Vergütung von 15,00 € pro Stunde, an gesetzlichen Feiertagen 20,00 € pro Stunde
- Teamorientiertes Umfeld mit flachen Hierarchien
- Gute ÖPNV-Anbindung (2 Min. Fußweg Tram 18, 19 „Am Lokschuppen“, 10 Min. Fußweg S-Bahn „Hirschgarten“ und U-Bahn "Westendstraße")
- Kostenlose Getränke
- Nach Einarbeitungszeit Möglichkeit zur Home-Office-Tätigkeit