Junior ICT-asiantuntija

Junior ICT-asiantuntija

Etsimme Praecomille useampaa Junior ICT-asiantuntijaa Service Desk -tehtäviin. Tehtävä sopii sinulle, joka haluat päästä nopeasti kiinni käytännön tekemiseen ja oppia, millaista ICT-asiantuntijan työ on arjessa.

Tehtävä on määräaikainen (kesätyö) ja työskentelypaikkasi voi olla Vantaa, Hämeenlinna tai Oulu.

Millaiseen työhön olet tulossa

Tässä roolissa olet osa tiimiä, joka huolehtii siitä, että asiakkaidemme IT-ympäristöt toimivat arjessa ilman keskeytyksiä. Otat vastaan asiakasyhteydenottoja, selvität ongelmia, teet ensitoimenpiteet ja viet asioita eteenpäin tarvittaessa kokeneemmille asiantuntijoille.

Työskentelet ympäristöissä, joissa ylläpidetään työasemia, Windows-palvelimia, lähiverkkoja sekä Microsoft 365 -ratkaisuja. Reagoit myös tietoturva- ja kyberturvahälytyksiin, teet tarvittavat ensitoimenpiteet ja eskaloit tilanteet eteenpäin.

Työ liittyy myös kokous- ja hybriditilojen ylläpitoon, joissa hyödynnetään Microsoft Teams- ja Cisco Webex ‑ratkaisuja. Näissä ympäristöissä yhdistyvät laitteet, ohjelmistot ja taustapalvelut, joiden tavoitteena on varmistaa sujuva yhteistyö ja teknisesti toimivat kokousratkaisut.

Rooli on käytännönläheinen oppimisrooli, jossa tärkeintä on halu oppia ja kehittyä nopeasti.

Mitä työssä käytännössä teet

Työssä opit ICT-palveluiden arjen tekemistä käytännön kautta. Tehtäviisi kuuluu esimerkiksi:

käsittelet asiakasilmoituksia ja autat perusongelmien ratkaisemisessa

reagoit häiriötilanteisiin ja viet ne tarvittaessa eteenpäin seuraavalle tukitasolle

toteutat palvelupyyntöjä ja pienempiä muutoksia ohjeiden mukaisesti

pidät kirjaa tekemästäsi työstä ja päivität dokumentaatiota

osallistut käyttöönottoihin ja toimituksiin yhdessä tiimin kanssa

Työssä opit, miten asiat etenevät Service Deskistä eteenpäin ja miten asiakasympäristöjä ylläpidetään käytännössä.

Mitä toivomme sinulta

Sinun ei tarvitse olla valmis asiantuntija. Meille tärkeintä on oikea asenne ja halu oppia.

Toivomme, että:

olet ki