Kesätyö: Asiakaspalvelija OnniBussin Palvelukeskukseen

Haluatko mielenkiintoisen, kokoaikaisen kesätyön ja olla mukana tekemässä matkanteosta mutkatonta?

Etsimme nyt kesätyöntekijää asiakaspalvelutiimiimme Tampereelle.

Työ alkaa mahdollisuuksien mukaan jo toukokuussa ja kestää 31.8.2026 asti. Kesän jälkeen tarjolla voi olla myös osa-aikatyötä.

OnniBussin kyydissä matkustaa vuosittain satoja tuhansia ihmisiä – opiskelijoita, perheitä, työmatkalaisia ja matkailijoita. Asiakaspalvelu on keskeinen osa tätä kokemusta, ja nyt haemme uutta kollegaa Tampereen Tullintorilla sijaitsevaan palvelukeskukseemme.

Mitä työ pitää sisällään?

OnniBussin asiakaspalvelu on auki vuoden jokaisena päivänä. Tässä tehtävässä vastaat asiakkaiden yhteydenottoihin puhelimitse ja sähköpostitse. Lisäksi olet yhteydessä kuljettajiin ja päivystäjiin puhelimitse.

Olet mukana matkustajan koko matkassa – ennen matkaa, sen aikana ja sen jälkeen. Työ on monipuolista, vaihtelevaa ja tilanteet elävät päivän aikana.

Käytännössä työ sisältää mm.:

reitteihin, aikatauluihin ja matkustusehtoihin liittyvää neuvontaa

erityismatkustajien auttamista (esim. pyörätuolipaikkojen varaukset)

poikkeustilanteiden hoitamista (esim. myöhästymiset ja vaihtoyhteydet)

palautteiden ja reklamaatioiden käsittelyä

tiivistä yhteistyötä kuljettajien ja päivystäjien kanssa

Tämä ei ole pelkkää “tikettien käsittelyä” – olet aidosti ratkaisemassa tilanteita ja auttamassa ihmisiä.

Millaisessa ympäristössä työskentelet?

Työtä tehdään OnniBussin Tampereen keskustassa sijaitsevassa palvelukeskuksessa, osana reilun kymmenen hengen tiimiä. Toimistolle on hyvät kulkuyhteydet bussilla ja raitiovaunulla.

Työilmapiiri on rento, mutkaton ja toisia tukeva – meillä kukaan ei jää yksin.

Palvelukeskus on auki joka päivä aamusta iltaan, ja työ tehdään vuoroissa. Työaika sijoittuu pääosin klo 7–21 välille, sisältäen aamu-, väli- ja iltavuoroja.

Olemme ylpeitä siitä, että asiakaspalvelumme on oma toimintomme – emme ole ulkoistaneet sitä, vaan pidämme sen tärkeänä osana OnniBus-kokemusta.

Mitä odotam