CRM / Marketing Automation till bolag i tillväxt – Stockholm
About this role
Var med och forma framtidens kundresa!
Vi söker dig som vill äga CRM på riktigt och göra det till en av vår kunds viktigaste tillväxtmotorer. I en snabbväxande e‑handelsmiljö inom hälsa och träning får du stort mandat att bygga struktur, tydlig logik och smarta automationer som driver återköp, lojalitet och affärsresultat.
CRM‑arbetet är idag till stor del manuellt och reaktivt. Ambitionen är tydlig: ta CRM från ad‑hoc till datadriven, automatiserad och skalbar kanal. Rollen är operativ, analytisk och affärsnära. Du bygger flöden själv i verktyget, testar, mäter och förbättrar löpande. Du blir i praktiken CRM‑funktionen och jobbar nära marknad, kategori och försäljning.
Rollen
Bygga och optimera automationsflöden i e‑post & SMS (Voyado)
Arbeta med segmentering, triggers och personalisering
Planera och skicka nyhetsbrev i samarbete med design och content
Testa, mäta och förbättra (A/B‑tester, innehåll, timing, målgrupper)
Följa upp KPI:er som second purchase rate, orderfrekvens, CLV, churn och konvertering
Ta fram grund för framtida kundklubb/lojalitetsprogram
Bidra med kundinsikter som stärker kommersiella beslut
Vi tror att du har
Några års erfarenhet av CRM / Marketing Automation, gärna inom e‑handel
Vana att arbeta hands‑on i CRM‑verktyg, gärna Voyado
Stark analytisk förmåga och tydligt affärsfokus
Erfarenhet av att arbeta datadrivet med retention och lojalitet
Grundläggande koll på struktur och tracking (UTM, SKU, flödeslogik)
Erfarenhet inom hälsa, träning eller närliggande konsumentsegment är meriterande.
Vem du är
Trivs i högt tempo och snabbrörliga miljöer
Analytisk, prestigelös och nyfiken på kunddata
Orädd – testar idéer och vågar utmana invanda arbetssätt
Kan hålla huvudet kallt och prioritera när mycket händer samtidigt
Gillar att både göra själv och bygga smartare arbetssätt över tid
Tillträde och omfattning
Detta är ett konsultuppdrag, vilket innebär att du blir anställd av Hero under uppdraget. Tjänsten är initialt på