Client Support / Growth & AI Academy F.E.C.
About this role
Työpaikkakuvaus
Meistä – KAIO Oy / kaio.fi
KAIO Oy on tekoälyn hyödyntämisen asiantuntija, joka auttaa yrityksiä kasvamaan yhdistämällä datan, tekoälyn ja digitaalisen markkinoinnin käytännön tekemiseen. Rakennamme uudenlaista mallia asiakashankinnan kehittämiseen, jossa analytiikka, mainonta ja tekoäly yhdistyvät yhdeksi järjestelmäksi.
Client Support
Oletko urasi alkuvaiheessa oleva asiakastyöstä innostunut tekijä, jolla on kiinnostusta digitaalisiin palveluihin ja halu kehittyä huippuammattilaiseksi? Haluatko työskennellä oikeiden asiakkaiden kanssa ja kasvattaa osaamistasi nopeasti käytännön tekemisen kautta?
Haemme Client Support -osaajaa, joka haluaa kehittää taitojaan asiakastyössä SaaS-ympäristössä sekä oppia ymmärtämään digitaalisia ratkaisuja ja niiden hyödyntämistä asiakkaiden arjessa.
Mitä pääset tekemään
Työskentelemään tiiviisti asiakkaiden kanssa ja tukemaan heitä palvelun käytössä
Ratkaisemaan asiakkaiden kysymyksiä ja haasteita sujuvasti ja asiakaslähtöisesti
Kommunikoimaan asiakkaiden kanssa suomeksi ja englanniksi (kirjallisesti ja suullisesti)
Ymmärtämään ja kehittämään asiakkaiden käyttökokemusta SaaS-palvelussa
Tekemään yhteistyötä sisäisten tiimien (esim. myynti, tuote, tekninen tiimi) kanssa
Tunnistamaan kehityskohteita ja välittämään asiakaspalautetta eteenpäin
Hyödyntämään työkaluja ja mahdollisesti tekoälyä asiakastyön tehostamisessa
Mitä odotamme sinulta
Kiinnostusta asiakastyöhön ja halua auttaa asiakkaita onnistumaan
Hyviä viestintätaitoja sekä suomeksi että englanniksi (englanti tärkeä)
Perusymmärrystä digitaalisista palveluista tai SaaS-ympäristöistä
Kykyä oppia nopeasti uusia järjestelmiä ja kokonaisuuksia
Ratkaisukeskeistä ja oma-aloitteista työotetta
Hyviä organisointitaitoja ja kykyä hallita useita asioita samanaikaisesti
Analyyttistä ajattelutapaa ja kiinnostusta kehittää asiakaskokemusta
Kiinnostusta teknologiaan ja uusiin työskentelytapoihin
Mitä tarjoamme sinulle
Mahdollisuuden kehittyä vahvaksi markkinoinnin os