Asiakkuusneuvoja,henkilöasiakkaiden maksusuunnitelma muutokset, OP Salpa
About this role
Oletko etsimämme asiakkuusneuvoja OP Salpaan?
Etsimme asiakaslähtöistä ja huolellista asiakkuusneuvojaa vahvistamaan OP Salpan henkilöasiakasliiketoimintaa. Tässä roolissa pääset keskittymään erityisesti henkilöasiakkaiden maksusuunnitelmien ja rahoitussopimusten muutostilanteisiin sekä asiakokonaisuuksien sujuvaan hoitamiseen.
Tehtävä tarjoaa mahdollisuuden työskennellä paikallisessa, arvostetussa ja aidosti asiakasomisteisessa pankissa, jossa autat asiakkaita heidän arjessaan ja elämäntilanteiden muutoksissa - usein silloin, kun taloudellinen selkeys ja turvallisuus ovat kaikkein tärkeimpiä.
Osuuspankki Salpa - Me olemme alueemme ihmisten oma pankki
Osuuspankki Salpa on paikallinen, asiakkaidensa omistama pankki, jonka toimintahistoria ulottuu yli 112 vuoden taakse. Toimimme yhdeksässä konttorissa: Artjärvellä, Elimäellä, Korialla, Lapinjärvellä, Lemillä, Loviisassa, Luumäellä, Miehikkälässä ja Savitaipaleella. Meitä OP Salpalaisia on noin 90.
Meille on tärkeää tarjota asiakkaillemme henkilökohtaista, vastuullista ja luotettavaa palvelua elämän kaikissa vaiheissa.
Tehtävästä lyhyesti
Asiakkuusneuvojana vastaat henkilöasiakkaiden maksusuunnitelmien muutoksista. Toimit asiakkaan tukena erilaisissa elämäntilanteissa ja varmistat, että ratkaisut ovat asiakkaalle tarkoituksenmukaisia, kestäviä ja OP:n toimintamallien mukaisia.
Työ on luonteeltaan asiantuntijatyötä, jossa yhdistyvät asiakasneuvonta, huolellinen asioiden käsittely ja yhteistyö muiden asiantuntijoiden kanssa.
Keskeiset työtehtävät
Henkilöasiakkaiden maksusuunnitelmien ja rahoitussopimusten muutosten käsittely
Lyhennysvapaiden, maksuaikataulumuutosten ja muiden joustojen selvittäminen ja toteuttaminen
Asiakkaiden taloustilanteen kartoittaminen ja tilanteenmukainen neuvonta
Asiakasyhteydenpito ja ratkaisujen selkeä läpikäynti asiakkaan kanssa
Yhteistyö muiden asiantuntijoiden kanssa kokonaisasiakkuuden näkökulmasta
OP Pohjolan toimintamallien, ohjeistusten ja sääntelyn noudattamine
Responsibilities
- Henkilöasiakkaiden maksusuunnitelmien ja rahoitussopimusten muutosten käsittely
- Lyhennysvapaiden, maksuaikataulumuutosten ja muiden joustojen selvittäminen ja toteuttaminen
- Asiakkaiden taloustilanteen kartoittaminen ja tilanteenmukainen neuvonta
Requirements
- Asiakasyhteydenpito ja ratkaisujen selkeä läpikäynti asiakkaan kanssa
- Yhteistyö muiden asiantuntijoiden kanssa kokonaisasiakkuuden näkökulmasta
- OP Pohjolan toimintamallien, ohjeistusten ja sääntelyn noudattamine