Asiakasneuvoja, päivittäispalvelut, OP Salpa

Oletko etsimämme asiakasneuvoja OP Salpaan?

Etsimme palveluhenkistä ja ratkaisukeskeistä asiakasneuvojaa päivittäispalveluihin vahvistamaan OP Salpan asiakaspalvelua.

Tehtävä tarjoaa mahdollisuuden työskennellä vahvasti paikallisessa, arvostetussa ja aidosti asiakaslähtöisessä pankissa.

Osuuspankki Salpa - Me olemme alueemme ihmisten oma pankki

Osuuspankki Salpa on paikallinen, asiakkaidensa omistama pankki, jonka toimintahistoria ulottuu yli 112 vuoden taakse. Pankki toimii yhdeksässä konttorissa: Artjärvellä, Elimäellä, Korialla, Lapinjärvellä, Lemillä, Loviisassa, Luumäellä, Miehikkälässä ja Savitaipaleella. Meitä OP Salpalaisia on jo 90.

Meille on tärkeää tarjota asiakkaillemme henkilökohtaista ja luotettavaa palvelua elämän kaikissa vaiheissa.

Tehtävästä lyhyesti

Etsimme OP Salpaan päivittäispalveluihin asiakasneuvojia vakituisiin ja/tai määräaikaisiin työsuhteisiin Elimäen ja Korian konttoreillemme. Pääset osaksi noin 20 henkistä päivittäispalvelutiimiä.

Tehtävä toimii oivallisena näköalapaikkana pankkimme merkittävimpien asiakkuuksien maailmaan. Työssäsi palvelet pankkimme asiakkaita sekä konttori- että etäkanavissa, varmistaen omalta osaltasi erinomaisen asiakaskokemuksen syntymisen erilaisissa tili-, kortti- ja verkkopalveluasioissa. Tulet olemaan tärkeä osa työyhteisöämme ja työskentelemään meille tärkeimmän ja arvokkaimman asian äärellä, eli asiakkaiden parissa.

Keskeiset työtehtävät

Päivittäisiin tehtäviisi kuuluisi mm:

kassapalvelut (käteisnostot ja -talletukset, kortti- ja tiliasiat)

pankkipalveluiden esittely ja myynti asiakastilanteen mukaan

asiakkaiden opastaminen digipalveluiden käytössä

asiakkaiden ohjaaminen oikean asiantuntijan luo

avustavat tehtävät, jotka tukevat konttorin sujuvaa arkea

Mitä odotamme sinulta?

Soveltuvaa koulutusta (esim. kaupallinen koulutus) tai aikaisempaa kokemusta asiakaspalvelusta

Asiakaslähtöistä ja huolellista työotetta

Hyviä vuorovaikutus- ja tiimityötaitoja

Kykyä omaksua uusia järjestelmiä