Puhelinasiakaspalvelija
About this role
Haemme kahta puhelinasiakaspalvelijaa uuteen keskitettyyn asiakaspalvelutiimiimme Ouluun.
Tässä roolissa keskityt yhteen asiaan: palvelet asiakkaita puhelimessa. Työ on selkeä, käytännönläheinen ja nopeasti opittavissa – saat siihen kattavan perehdytyksen.
Miltä työpäiväsi näyttää
Työ on pääasiassa saapuviin puheluihin vastaamista. Asiakkaat ottavat meihin yhteyttä esimerkiksi:
varatakseen huollon tai asennuksen
kysyäkseen työn etenemisestä
hoitaakseen laskutukseen liittyviä asioita
Puheluiden lisäksi:
kirjaat tarvittavat tiedot järjestelmään
teet tarvittaessa sisäisiä tikettejä
ohjaat haastavammat asiat eteenpäin oikealle henkilölle
Et jää yksin vaikeiden tilanteiden kanssa – sinun tehtäväsi on tunnistaa tilanne ja viedä se eteenpäin.
Työ on rytmiltään tasainen: päivän aikana keskityt pääosin puheluihin, eikä työ sisällä muita tehtäviä.
Mitä työ EI ole
Ei kylmäsoittoja tai puhdasta myyntityötä
Ei ilta- tai viikonlopputöitä
Ei monikanavaista asiakaspalvelua (ei sähköposteja tai chattia)
Ei vastuuta vaativien tapausten ratkaisemisesta yksin
Tämä on selkeä puhelinasiakaspalvelurooli, jossa saat keskittyä yhteen asiaan kerrallaan.
Mitä tarjoamme
selkeän ja rajatun työnkuvan
vakituisen ja kokoaikaisen työn
työajan arkipäivisin (normaali päivätyö)
pienen tiimin tuen (2 hlö + esihenkilö)
kattavan perehdytyksen (käytännönläheinen “mestari–kisälli”-malli)
hyvin organisoidun toimintamallin
Palkka: 2 100 €/kk
Kenelle tämä rooli sopii
viihdyt puhelimessa ja pidät asiakaspalvelusta
arvostat selkeää ja ennakoitavaa työpäivää
haluat keskittyä yhteen tehtävään ilman jatkuvaa multitaskausta
olet oma-aloitteinen ja hoidat asiat loppuun asti
toimit rauhallisesti myös kiiretilanteissa
Aiempi kokemus asiakaspalvelusta on etu, mutta ei välttämätön – asenne ratkaisee.
Työskentely
Työ tehdään paikan päällä Oulussa. Kyseessä on valtakunnallinen asiakaspalvelu, eli puhelut tulevat eri puolilta Suomea.
Hae tehtävää
Lähetä hakemuksesi mahdollisimman pian sähköpostitse: henri.saxho