Kundansvarig (2 platser)

Vi söker två kundansvariga till Kundrelationsenheten.

Arbetsbeskrivning

I ditt arbete som kundansvarig ansvarar du för målen för uträttandet av ärenden för den kundgrupp du tilldelats och för kundupplevelsen enligt prioriteringarna inom kundgrupperna. Som kundansvarig har du följande uppgifter:

Du ansvarar för beredningen och upprätthållandet av målbilden och kundlösningen inom ditt eget ansvarsområde som en del av kundgruppens målbild, för verkställandet och mätningen av genomslagskraften samt för underhållet och för upprättandet av rapporteringen.

Du ansvarar för att identifiera utmaningarna i din kundundergrupp, upprätthålla den aktuella information som behövs för detta samt främja målen för uträttandet av ärenden och kundupplevelsen.

Du ansvarar för planeringen och genomförandet av kund- och intressentgruppssamarbetet inom ditt eget ansvarsområde samt för genomförandet av Skatteförvaltningens interna samarbete för att uppnå de gemensamma målen.

Platsen för arbetet avtalas separat.

Föreskrivna behörighets- och språkkunskapskrav

Goda muntliga och skriftliga kunskaper i finska eller svenska är behörighetsvillkor för personen som väljs. (Statsrådets förordning om de språkkunskaper som krävs av tjänstemän vid Skatteförvaltningen (1052/2009) 2 • 1 mom.)

En säkerhetsutredning av sökanden med dennes samtycke är en förutsättning för att bli utnämnd till en tjänst eller vald till en uppgift. Under tjänstens eller uppgiftens gång kontrolleras personens oförvitlighet i enlighet med säkerhetsutredningen. Närmare information om säkerhetsutredningsförfarandet och rättigheterna för den som utredningen gäller finns på adressen www.supo.fi.

Av sökanden förväntar vi oss

Lämplig högre högskoleexamen

Erfarenhet av verksamhetsutveckling och -ledning samt förmåga att ta ägarskap över det egna ansvarsområdets mål och främja dem

Ett aktivt utvecklingsgrepp samt förmåga att genomföra saker med snabb tidtabell i en föränderlig verksamhetsmiljö och föra ide