Support Specialist

Netox Oy on nopeasti kasvava sertifioitujen, luotettavien ja innovatiivisten IT-palveluiden tarjoaja.

Visionamme on olla asiakkaidemme luotetuin ja arvostetuin kumppani, jonka kasvun perusta rakentuu vahvan osaamisen, yhteistyön ja jatkuvan kehittymisen kautta.

Yhdistämällä standardoidun palvelutuotannon, osaavat tekijät ja ketterät menetelmät, takaamme luotettavan ja yrityksen tarpeiden mukaisen kokonaisuuden asiakkaillemme.

Etsimme nyt palvelutuotannon Service Desk -tiimiimme Support Specialistia, keneltä palvelu sujuu suomeksi sekä englanniksi.

Tässä tehtävässä osallistut asiantuntijana Service Desk -palvelun sopimuksenmukaiseen tuottamiseen, yhteistyössä niin lähikollegoidesi, kuin myös muiden Netoxin asiantuntijoiden kanssa.

Pääasialliset tehtävät ja vastuut:

Netoxin asiakkaiden tekninen asiakaspalvelu

Tarjota asiakkaille laadukasta, iloista ja tehokasta palvelua

Ratkoa loppukäyttäjien työasemiin, mobiililaitteisiin, tulostimiin yms. liittyviä häiriöitä sekä palvelupyyntöjä.

Käyttövaltuushallinta

Pääset myös osallistumaan asiakkaiden käyttöönotto- sekä kehitysprojekteihin

Toivomme sinulta:

Aikaisempaa kokemusta vastaavista tehtävistä IT-palveluissa

Kokemusta työasemien, sekä mobiililaitteiden hallinnasta sekä häiriöiden selvittämisestä

Osaamista M365 sekä Intune -tuotteista ja palveluista

Sujuvaa suomen ja englannin kielen taitoa

Rohkeutta kohdata uusia tilanteita ja vahvaa halua oppia uutta, etkä pelkää astua oman mukavuusalueen ulkopuolelle

Kykyä toimia asiakaslähtöisesti ja yhteistyössä tiimin kanssa sekä itsenäisesti

Tehtävässä menestymisessä auttaa mikäli täytät lisäksi seuraavia toiveitamme:

Sinulta löytyy vahvaa sisäistä johtajuutta: mitä haastavampi ongelma, sitä enemmän haluat tarttua siihen

Reipasta ja pelkäämätöntä asennetta, halua selvittää ratkaisun lisäksi juurisyyt

Sinulla on kyky hahmottaa kokonaisuuksia

Sinulla on mahdollisuus kirjoittaa kanssamme ainutlaatuista kasvutarinaa. Saat mahtavat kollegat sekä upeat toimiti