Customer Quality Engineer

Vi söker en Customer Quality Engineer som vill leda och samordna reklamationsärenden, driva kunddialoger och bidra till en långsiktig förbättring av våra produkter och processer. Här får du en central roll i att stärka kundnöjdhet och kvalitet i hela värdekedjan.

Som Customer Quality Engineer ansvarar du för att strukturerat och effektivt hantera reklamationsärenden – från rotorsaksanalys till implementerade korrigerande åtgärder. Du driver dialogen proaktivt med våra kunder och säkerställer en öppen och transparent kommunikation genom hela ärendets livscykel.

Du arbetar nära våra team inom design, industrialisering och produktion, med fokus på att skapa en gemensam förståelse för rotorsaker och säkra hållbara lösningar. Rollen innebär stor variation, tekniska utmaningar och möjlighet att påverka både produkt och process i en global miljö.

Huvudsakliga arbetsuppgifter

Leda och samordna reklamationsärenden från start till mål, inklusive rotorsaksanalys, korrigerande åtgärder och lessons learned

Analysera och följa upp garantirelaterade kostnader samt driva åtgärder för att reducera garantiutbetalningar och produktfältskostnader

Säkerställa tydlig kundkommunikation enligt etablerade kvalitetsprocesser

Rapportera status och resultat internt och till kund

Koordinera och leda kundbesök samt följa upp eventuella findings

Bevaka kundernas scorecards och driva åtgärder vid avvikelser

Säkerställa kundgodkänd PPAP som del av ”product on market approval”

Samordna underlag vid process- och produktändringar som kan påverka kund

Kvalifikationer

Vi söker dig som har ett starkt driv, tar ansvar och trivs i en roll där du är länken mellan kund och interna team. Du kommunicerar tydligt, är lösningsorienterad och arbetar strukturerat även under tidspress.

För att lyckas i rollen tror vi att du har:

Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift

Erfarenhet av kvalitetsarbete inom industrin, gärna fordon

Praktisk användning av kvalitetsmetoder såsom 8D, 5 Why och FMEA

Tek