Servicerådgivare till Finlandsdisken, visstidsanställning, 3 platser

Vi söker servicerådgivare till Finlandsdisken i Helsingfors.

Arbetsbeskrivning

Vill du jobba med intressant och mångsidig kundservice? Motiveras du av att ditt arbete har samhällelig betydelse och att du i bästa fall stärker förtroendet för myndigheterna och därmed för demokratin?

Vi söker tre servicerådgivare till Finlandsdisken i Helsingfors som öppnas den 1 juni 2026. Som servicerådgivare vid Finlandsdisken betjänar du alla kunder som uträttar ärenden på Finlanddisken och ger allmänna råd i myndighetsfrågor. Du vägleder kunder som talar olika språk i hur de kan sköta ärenden på Finlandsdisken, hänvisar dem till rätt tjänster, hjälper till med att lämna in handlingar till myndigheterna och stöder kunderna i användningen av e-tjänster, det vill säga ger digitalt stöd. Som servicerådgivare fattar du ändå inga myndighetsbeslut och tar heller inte ställning till innehållet i myndighetsärenden.

Finlandsdisken samlar den offentliga förvaltningens tjänster till en gemensam servicepunkt. Där betjänas kunder som har behov att uträtta ärenden med myndigheterna på ort och ställe. Skatteförvaltningen, Lantmäteriverket, Myndigheten för digitalisering och befolkningsdata, Besvärsnämnden för social trygghet (SAMU), Tillstånds- och tillsynsverket och International House Helsinki erbjuder kundservice på Finlandsdisken i Helsingfors.

https://suomi-piste.fi/etusivu

Föreskrivna behörighets- och språkkunskapskrav

Inga särskilda behörighetskrav är föreskrivna.

Av sökanden förväntar vi oss

utmärkt kundservice- och bemötandekompetens

lösningsorienterad och utmärkt social kompetens

förståelse för den offentliga förvaltningens struktur, organisationer och deras ansvar och uppgifter

tidigare erfarenhet av myndighetstjänster, arbete med myndighetsuppgifter räknas som merit

kompetens och erfarenhet av att ge digitalt stöd

erfarenhet av en flerspråkig och mångkulturell arbetsmiljö och kompetens att arbeta med människor från olika kulturer

goda datatekni