Front Desk työntekijä – asiakaspalvelu ja päivittäinen operointi

Liity StayLaplandin Front Desk -tiimiin – luodaan unohtumattomia elämyksiä yhdessä!

Haluatko olla mukana luomassa Lapin taikaa ja tehdä työtä, jolla on merkitys? Tule osaksi kasvavaa perheyritystä, jossa jokainen päivä on erilainen, ja jossa pääset hyödyntämään asiakaspalvelu- ja organisointitaitojasi aidosti merkityksellisessä roolissa talvikaudella 2026-2027!

StayLapland on Rovaniemeläinen perheyritys, joka tarjoaa matkailijoille laadukkaita talviaktiviteetteja, majoituspalveluita. Toimipisteisiimme kuuluvat luonnon sydämessä sijaitseva yksityinen aktiviteettipuisto Kuoksa Wilderness Park, Postmaster Hotel historiallinen postitalo, joka on kunnostettu tyylikkäästi perinteitä kunnioittaen ja modernia mukavuutta tarjoten sekä Aurora Hill Resort, joka tarjoaa majoitusta ja elämyksiä Ollerovaaran upeissa maisemissa.

Haemme nyt reipasta ja vastuullista Front Desk -työntekijää aktiviteetti puolelle, sesongille 1.10.2026–31.3.2027 (aloitus mahdollisesti jo aiemmin sopimuksen mukaan).

Mitä työ pitää sisällään?

Front Desk -työntekijänä olet tärkeässä roolissa asiakkaidemme ja tiimimme arjessa – olet linkki oppaiden, asiakkaiden ja jälleenmyyjien välillä. Tehtäviisi kuuluu muun muassa:

Asiakaspalvelu eri kanavilla (sähköposti, puhelut, WhatsApp)

Myyntityö (majoitus- ja aktiviteettiasiakkaat, walk-in-myynti)

Varausten luonti ja hallinta

Retkien logistiikan suunnittelu ja koordinointi

Ongelmien ratkaiseminen ja asiakastyytyväisyyden varmistaminen

Useiden varaus- ja muiden järjestelmien tehokas käyttö

Työskentely klo 8.00–22.00 välillä

Mitä odotamme sinulta?

Asiakaspalveluhenkisyyttä ja yhteistyökykyä – osaat kommunikoida ja tehdä tiivistä yhteistyötä eri ihmisten kanssa, niin asiakkaiden kuin tiimisi jäsenten kanssa.

Määrätietoisuutta ja oma-aloitteisuutta – uskallat ottaa vastuuta, viedä asiat maaliin ja tehdä päätöksiä tarvittaessa.

Järjestelmällisyyttä ja paineensietokykyä – osaat pysyä rauhallisena kiireisinäkin päivinä, jolloin sesonki voi olla vauhdik