Marknadsspecialist - kundkommunikation

På SOS Alarm får du möjlighet att bidra till ett tryggare Sverige. Vi är en samhällsviktig aktör som finns tillgänglig dygnet runt, året om. Hos oss blir du del av en stabil organisation med tydligt uppdrag, goda villkor och en kultur som präglas av ansvar, samarbete och omtanke. Här arbetar du i en hållbar arbetsmiljö där balans, hälsa och långsiktighet står i centrum.

Vill du skapa kundkommunikation som gör verklig skillnad och stärker relationen med kunder?

Vi söker en Marknadsspecialist kundkommunikation som vill driva kundnöjdhet, kundvärde och lojalitet för våra cirka 15 000 kunder inom offentlig sektor och privat näringsliv.

I rollen arbetar du med kommunikation där affärsnytta kombineras med samhällsnytta. Ditt arbete handlar om att skapa relevant kundkommunikation som stärker relationer, ökar lojalitet och tydliggör värdet av SOS Alarms erbjudanden.

Du planerar, producerar och optimerar innehåll för befintliga kunder genom nyhetsbrev, tjänsteinformation, webb och marketing automation. Rollen kombinerar skrivande, segmentering, analys och projektledning i nära samarbete med flera delar av verksamheten.

Huvudsakliga arbetsuppgifter

I den här rollen ansvarar du för att planera och genomföra kundutskick som nyhetsbrev och tjänsteinformation, samtidigt som du samordnar kundevent, seminarier och mässor. Du driver aktiviteter som stöttar säljteamets arbete med social selling.

Du producerar relevant och värdeskapande innehåll för våra olika kundgrupper. Du utvecklar och optimerar automationer för onboarding, lojalitet, retention och merförsäljning samt säkerställer att vårt tjänsteinnehåll på webben hålls uppdaterat och engagerande.

Genom att analysera statistik från utskick, automationer, webb och andra kanaler tar du fram insikter som förbättrar segmentering, innehåll och kundflöden. Du bidrar också med kundinsikter till andra team och hjälper till att utveckla kundresor och processer som gör helhetsupplevelsen ännu bättre.

Vi söker dig som har:

fördjupad yrkesku