Joukkoliikenneinsinööri

Mikkelin kaupunki etsii joukkoliikenneinsinööriä vakituiseen työsuhteeseen.

Mikkelin kaupunki hakee kehittämishenkistä ja osaavaa joukkoliikenneinsinööriä vakituiseen työsuhteeseen.

Haluatko vaikuttaa siihen, miten ihmiset liikkuvat arjessaan - sujuvasti, kestävästi ja ennen kaikkea asiakaslähtöisesti? Tässä tehtävässä pääset kehittämään Mikkelin joukkoliikennettä kokonaisvaltaisesti ja varmistamaan erinomaisen asiakaskokemuksen kaupunkilaisille.

Joukkoliikenneinsinöörinä vastaat joukkoliikenteen suunnittelusta, kehittämisestä ja toimivuudesta tiiviissä yhteistyössä eri toimijoiden kanssa. Keskeinen osa työtäsi on asiakaspalvelun ja asiakaskokemuksen kehittäminen: koordinoit asiakaspalvelua, kehität palveluprosesseja asiakaslähtöisesti ja varmistat, että matkustajien tarpeet huomioidaan suunnittelussa. Työhösi kuuluu myös lippu- ja maksujärjestelmien sekä matkustajainformaatioratkaisujen ylläpito ja kehittäminen. Teet tiivistä yhteistyötä eri sidosryhmien kanssa päivittäin. Vastaat lisäksi sopimushallinnasta, palvelutuotannon seurannasta, kilpailutusten sekä päätösasioiden valmistelusta ja esittelystä toimielimille. Uuden sopimuskauden alkaessa pääset keskeiseen rooliin joukkoliikenteen brändityön rakentamisessa ja kehittämisessä - tavoitteena entistä houkuttelevampi ja asiakaslähtöisempi palvelukokonaisuus.

Kelpoisuusvaatimuksena on ammattikorkeakoulun insinööritutkinto tai aikaisempi insinööritutkinto. Arvostamme kokemusta joukkoliikenteestä tai liikennesuunnittelusta, ymmärrystä digitaalisista ratkaisuista ja datan hyödyntämisestä sekä erityisesti erinomaisia asiakaspalvelu-, vuorovaikutus- ja yhteistyötaitoja. Tehtävässä menestyminen edellyttää oma-aloitteista ja asiakaslähtöistä työotetta sekä kykyä viestiä ja esitellä asioita selkeästi eri kohderyhmille.

Tarjoamme sinulle merkityksellisen ja monipuolisen asiantuntijatehtävän, jossa pääset vaikuttamaan suoraan kaupunkilaisten arkeen ja asiakaskokemukseen joukkoliikenteessä. Saat tueksesi ammattitaitoisen