Asiakaspalvelijaksi Säästöpankkiin (Iisalmi ja Turku), avoin hakemus

Tahdomme Säästöpankkiryhmässä olla asiakaskokemuksessa Suomen ykkönen. Olemme olemassa asiakkaitamme varten ja haluamme erottua asiakkaidemme talouden huippuasiantuntijana ihmisläheisesti, joustavasti ja hyväntuulisesti. Asiakaspalvelumme palkittiin Vuoden Asiakaspalveluksi 2023.

Tämän avoimen hakemuksen kautta voit hakea osaavaan joukkoomme Säästöpankkiryhmän keskitettyyn asiakaspalveluun milloin tahansa. Työssäsi vastaat siitä, että asiakkaidemme päivittäinen asiointi on sujuvaa ja laadukasta. Pääosa asiakaspalvelusta tapahtuu puhelimitse, mutta lisäksi kohtaat asiakkaita muun muassa chatin ja verkkopankin välityksellä. Työssäsi korostuu asiakkaiden taloudellinen valmentaminen ja myynnillinen asiakaskohtaaminen. Vi behöver till vårt team i Åbo även dig, som kan tala svenska på modersmålsnivå samt flytande finska!

Yritysasiakaspalvelussa hoidat yritysasiakkaiden maksuliikennepalveluja sekä huolehdit yritysasiakkaiden pankkipalveluista. Yritysasiakaspalvelun tiimimme työskentelee Iisalmessa.

Henkilöasiakaspalvelussa hoidat henkilöasiakkaan pankkipalveluja puhelimen ja verkkopankin lisäksi myös chatissa ja työaikasi tulee sijoittumaan toisinaan myös ilta- ja lauantaivuoroihin. Henkilöasiakaspalvelun tiimimme työskentelevät Iisalmessa ja Turussa.

Etsimämme henkilö

Onnistumisen edellytyksenä tehtävässä on asiakaspalveluasenne, joka heijastuu kaikkeen tekemiseesi eri palvelukanavissa. Ratkot mielelläsi erilaisia ongelmatilanteita ja pystyt keskittymään myös tarkkuutta vaativiin tehtäviin. Sinulla on oppimisintoa sekä halua kehittyä, ja tartut aktiivisella otteella erilaisiin tehtäviin. Olet positiivinen ja utelias joukkuepelaaja ja ymmärrät, että yhdessä ja yhteistyöllä pääsemme pidemmälle. Kokemus monikanavaisesta asiakastyöstä sekä myyntihenkisyys helpottavat tehtävien haltuunottoa. Tärkeintä on kuitenkin positiivinen asenteesi ja tahtosi kehittyä finanssialan ammattilaiseksi.

Vi betjänar våra kunder även på svenska med hög kvalitet, så flytande svenska är def