Customer Service & Product Specialist Aftersales (m/w/d)

Deine Rolle bei uns

Du bist unser(e) technische(r) First‑Level‑Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen – von der Erstinbetriebnahme bis zur strukturierten Reklamationsbearbeitung.

In abteilungsübergreifender Zusammenarbeit sorgst du für zufriedene Kund:innen, stabile Verwendung unserer Systeme und nachhaltige Bindung über den Produktlebenszyklus hinaus.

Deine Aufgaben

First‑Level‑Support & Reklamationsmanagement

Erster technischer Ansprechpartner und Durchführung von Tests & Analysen.

Erstinbetriebnahme & technische Kundenbegleitung

Durchführung von Erstinbetriebnahmen online und vor Ort

Aftersales-Aktivitäten

Schulung von Kund:innen, Identifikation von Nachverkaufs-Potenzialen und Strukurierung von Feedback

Technische Unterstützung für Vertrieb

Technische Organisation von Produktdemonstrationen, Messeauftritten sowie technische Dokumentation

Warenausgang & Qualitätssicherung

Sicherung der Funktionstüchtigkeit unserer Systeme sowie Qualitätskontrolle vor dem Versand

Dein Profil

Erforderliche Qualifikationen

Abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium (z. B. Mechatronik, Maschinenbau, Elektrotechnik, Automatisierungstechnik)

Erfahrung im technischen Kundenservice, Produktsupport oder Aftersales

Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise

Kommunikationsstärke in Deutsch & Englisch

Reisebereitschaft (Schwerpunkt DACH-Raum)

Sicherer Umgang mit MS Office

Wünschenswerte Zusatzqualifikationen (Good‑to‑Have)

Kenntnisse in Maschinenintegration und Schnittstellen (insb. OPC UA)

Erfahrung mit Maschinensteuerungen (z. B. Siemens, Heidenhain, Fanuc)

Wir bieten

Team & Kultur

Ein motiviertes, interdisziplinäres Team in agilen Strukturen mit flachen Hierarchien und echter Du‑Kultur.

Modernste Arbeitsumgebung

Gemeinsamer Gebäude-Campus mit dem IDF der Hochschule Kempten – mit Blick auf die Allgäuer Alpen.

Technologien & Tools

Arbeiten mit neuesten Technologien und zeitgemäßen Toolchains – dort, wo sie echten Mehrwert bringen.

Work‑Life‑Balance

38,5‑Stunden‑Woche und bis zu zwei Tage pro Woche im Homeoffice arbeiten.

Scaleup‑Spirit & Globales Netzwerk

Unternehmerische Scaleup‑Atmosphäre kombiniert mit international vernetzter Zusammenarbeit innerhalb der Sandvik‑Coromant-Gruppe.

Vergütung & Vorsorge

Moderne, leistungsgerechte Vergütung plus betriebliche Altersvorsorge.

Sicherheit

Betriebliche Unfallversicherung – auch im privaten Bereich gültig.

Mobilität

JobRad auch zur privaten Nutzung.

Zusatzleistungen

Zugang zu Corporate Benefits, kostenlosen Getränken & Obst.

#pro-micron