Support Specialist (svenskspråkig), Oulu tai Helsinki

Etsimme nyt asiakkaallemme Netoxille palvelualtista ja teknisesti taitavaa Support Specialistia palvelutuotannon Service Desk -tiimin vahvistukseksi. Tässä roolissa pääset osaksi asiantuntevaa yhteisöä, jossa kasvun keskiössä ovat vahva osaaminen ja jatkuva kehittyminen. Mikäli haluat työskennellä ketterässä ympäristössä ja puhut sujuvasti suomea, ruotsia sekä englantia, saatat olla etsimämme henkilö!

Tehtävänkuvaus

Tässä roolissa vastaat laadukkaasta IT-tuen tuottamisesta palvelutuotannon Service Desk -tiimissä. Työskentelet tiiviissä yhteistyössä lähikollegoidesi ja muiden Netoxin asiantuntijoiden kanssa varmistaen, että asiakkaat saavat parasta mahdollista palvelua. Tehtävässä pääset ratkomaan monipuolisia teknisiä haasteita ja osallistumaan myös asiakkaiden käyttöönotto- sekä kehitysprojekteihin. Voit työskennellä joko Oulun Limingantullin tai Helsingin Ilmalan moderneissa toimitiloissa.

Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä kansainvälisessä ympäristössä, kehittää ammattitaitoasi sekä päästä osaksi tiimiä, jossa arvostetaan rohkeutta ja aktiivisuutta. Tukenasi on kokenut tiimi ja modernit työvälineet.

Työtehtävät

Netoxin asiakkaiden tekninen asiakaspalvelu eri kanavissa

Laadukkaan, iloisen ja tehokkaan palvelukokemuksen varmistaminen loppukäyttäjille

Loppukäyttäjien työasemiin, mobiililaitteisiin ja tulostimiin liittyvien häiriöiden sekä palvelupyyntöjen ratkonta

Tunnushallinta

Käyttöönotto- ja kehitysprojekteihin osallistuminen

Etsimme

Hieman aikaisempaa kokemusta vastaavista IT-palveluiden tukitehtävistä

Käytännön kokemusta M365- ja Intune-tuotteiden sekä palveluiden parista

Sujuvaa suomen, ruotsin ja englannin kielen taitoa (suullinen ja kirjallinen)

Asiakaslähtöistä asennetta sekä kykyä toimia saumattomasti niin tiimissä kuin itsenäisestikin

Rohkeutta tarttua uusiin tilanteisiin ja halua kehittää omaa osaamista jatkuvasti

Paloa ratkaista monimutkaisiakin teknisiä pähkinöitä

Arvostamme, jos sinulla on

M-Files-, Citrix-, ServiceNow- tai N-cent