Tekninen palveluasiantuntija sähköverkon asiakaspalveluun

Oulun Energia on yksi Suomen suurimmista energiayhtiöistä ja rakennamme huomista tavalla, josta tulevat sukupolvet voivat olla ylpeitä! Uuden strategiamme ytimessä on luoda voimakasta kasvua vihreästä siirtymästä.

Suomen energisin työpaikka hakee asiakaskokemusyksikön palvelutiimiin sähköverkon teknistä asiantuntijaa.

Tehtävän ytimessä

Tehtävä pitää sisällään sähköliittymiin liittyvää laskentaa ja muutoksiin liittyvää asiantuntijatyötä sekä neuvontaa yhdessä muun tiimin kanssa. Teet tiivistä yhteistyötä asiakkaiden, urakoitsijoiden ja sähköverkon asiantuntijoiden kanssa. Osallistut myös sujuvan ja edistyksellisen asiakaskokemuksen kehittämiseen.

Mahdollisuus: Pääset monipuolisessa tehtävässä hyödyntämään osaamistasi ja oppimaan uutta. Saat vastuuta kokemuksesi mukaan ja mahdollisuuksia kasvaa asiantuntijana. Olet mukana rakentamassa Oulun Energian tulevaisuutta energia- ja kiertotalousalan murroksessa, jossa teknologiset ratkaisut tukevat strategiaamme ja vauhdittavat kasvua.

Ratkaisevaa: Sinulla on sähköteknistä osaamista ja työkokemusta alalta. Hoidat asioita aktiivisella ja ratkaisulähtöisellä otteella asiakasta huomioiden. Olet myös tiimipelaaja, jossa tehdään töitä sekä itsenäisesti että yhdessä.

Tule rakentamaan energistä huomista kanssamme

Tiimimme tehtävänä on hoitaa sähköverkon tekniset asiakaspalvelutehtävät. Tehtävät ohjautuvat eri kanavista CRM-järjestelmäämme tehtäviksi. Asiakaskokemuksen kehittämiseksi kehitämme jatkuvasti prosessejamme ja siihen liittyviä toimintamalleja hyödyntämällä uusia teknologioita ja tekoälyä.

Keskeistä ammattitaidossasi ja osaamisessasi

Omaat sähköalan (AMK), esimerkiksi sähkövoimatekniikan insinöörin, tutkinnon.

Sinulla on työkokemusta sähköverkon ja sähköteknisten ratkaisujen parista.

Osaat lukea sähkökuvia (pää- ja piirikaaviot).

Tunnet sähkötekniikkaa, sähköverkon komponenteja ja mitoitusperiaatteita sekä sähkönjakeluverkkoa.

Omaat hyvät IT-taidot sekä asiakaslähtöisen ja ripeän työotteen.

Kokemus teknisestä asiak