Teknisk supportmedarbetare med fokus på installation och support av stödtjänster, solcellsinstallationer och batterilösningar

Är du redo för din nästa utmaning – kanske finns den inom Vattenfall? Om du, liksom vi vill göra skillnad genom att möjliggöra ett fossilfritt liv, så kanske denna öppning är något för dig?   Uppdraget för vår avdelning är att skapa värde till våra kunder genom att erbjuda decentrala energilösningar (DES) bestående av solenergi- och energilagringslösningar – dvs ren, distribuerad och förnybar energi och relaterade optimeringstjänster och flexibilitet. Detta är vårt bidrag till Vattenfalls syfte att möjliggöra ett fossilfritt liv. DES är organiserade inom Affärsområde Customer & Solutions på Vattenfall.    Nu söker vi dig som vill stärka vårt tekniska supportteam och som har erfarenhet av installation och support av solcells‑ och batterilösningar samt stödtjänster. Du får en central roll i vår installationsverksamhet och arbetar tätt tillsammans med kollegor, kunder och samarbetspartners i det dagliga arbetet.  Om rollen Rollen kräver god förståelse för våra produkter och tjänster samt stort engagemang genom hela installationsprocessen. Du arbetar proaktivt, identifierar möjligheter och föreslår lösningar i dialog med våra samarbetspartners. Du kommer även att hantera avancerade kundärenden där din tekniska kompetens och ditt stora kundfokus blir centralt.  Ansvarsområden:  Du deltar i hela processen, från order till färdig installation och support, genom att:  Ta hand om beställningar från kund  Fungera som kontaktperson för interna och externa parter  Närvara vid arbetsplatsbesök och besiktningar  Felsöka och lösa tekniska problem inom solceller- och batterilösningar samt stödtjänster, både i installationsskedet och via supportärenden  Hantera inkommande supportärenden från kunder  Arbeta proaktivt genom övervakning och identifiering av fel  Dokumentera och avsluta ärenden på ett strukturerat sätt  Nyckelleveranser:   Ge högkvalitativ teknisk support till våra kunder   Säkerställa högsta möjliga kundnöjdhet   Bidra till utveckling av våra tekniska supportprocesser  Samarbete med andra avdelningar och externa partners för att säkerställa en högkvalitativ kundresa  Utvecklingsmöjligheter:  Fortbildning inom teknisk support, stödtjänster, solceller och batteriteknik  Möjlighet till vidare karriär inom företaget 

Vi söker dig som har:  Utbildning eller praktisk erfarenhet inom el, elektronik, energiteknik eller installation Minst 2 års erfarenhet av arbete med solcellsanläggningar, växelriktare, batterilagringssystem eller liknande energiteknik Har erfarenhet av kundservice eller kundsupport Grundläggande kunskap om stödtjänster och relevanta regelverk  Förmåga att felsöka, analysera och lösa tekniska problem i både installationsfasen och i drift Goda kunskaper i Officepaketet och andra systemstöd  Körkort B och möjlighet att resa i tjänsten  Det är en fördel om du har:  Erfarenhet av fältarbete, arbetsplatsbesök eller besiktningar  Erfarenhet från teknisk support, installationsstöd eller eftermarknad  Kunskap om elsäkerhet, standarder och branschpraxis inom solceller och batterilösningar Erfarenhet av att arbeta i kundnära roller eller i samarbete med externa installatörer Erfarenhet av kundsupport Personliga egenskaper  Mycket god kommunikativ förmåga i både tal och skrift  Förmåga att arbeta självständigt och lösa problem på ett strukturerat sätt  Noggrann och van vid att dokumentera ditt arbete  Teknisk nyfikenhet och vilja att lära nytt  Stark kundfokus och förmåga att anpassa tekniska förklaringar till olika mottagare  En lagspelare som trivs med att skapa resultat tillsammans med andra 

Vi erbjuder    Förutom att du får vara med och forma framtidens smarta energisamhälle erbjuder vi dig ett utvecklande och omväxlande arbete med många kontaktytor. För oss på Vattenfall är det viktigt att arbete och privatliv har en god balans, därför erbjuder vi flexibilitet i arbetet samt möjlighet till att arbeta hemifrån vid behov. Vi har även en hel del andra personalförmåner som exempelvis arbetstidsförkortning, förmånliga tjänstepensionsavtal, föräldraledighetstillägg med mera. Läs mer om våra förmåner här.    Placeringsort   Solna, resor kan förekomma i tjänsten Välkommen med din ansökan senast 20 mars 2026.    Urval och intervjuer sker fortlöpande så vänta inte med att skicka in din ansökan. Vi tar endast emot ansökningar via vår webbplats. Vi tar inte emot personligt brev i ansökan. Du söker snabbt och enkelt genom att svara på urvalsfrågor och bifoga ditt CV. För mer information  om rollen kontakta Linda Malmborg -Business Operations, +46702984635.  För frågor om rekryteringsprocessen kontakta rek