About this role
Kundenanfragen beantwortest Du schnell, freundlich und verständlich überwiegend per E-Mail und gelegentlich telefonisch Du berätst unsere Kunden rund um die THG-Prämie und erklärst auch komplexe Themen einfach, transparent und lösungsorientiert Du prüfst Fahrzeugscheine darauf, ob die Voraussetzungen zum Erhalt der THG-Prämie erfüllt sind und stellst die Richtigkeit der Angaben sicher, damit die Zertifizierung durch das Umweltbundesamt reibungslos verläuft Bei verschiedenen Themen und Prüfungen rund um die Beantragung der THG-Prämie unterstützt Du unsere Kunden, wie zum Beispiel bei der Berechtigungsprüfung für die Auszahlung Du erkennst Auffälligkeiten und wiederkehrende Fehlerquellen und bringst Deine Ideen zur Produkt- und Qualitätsverbesserung ins Team ein
Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation – erste Berufserfahrung im Kundenservice oder Backoffice von Vorteil Sehr gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit – serviceorientiert, grammatikalisch korrekt und adressatengerecht Konsequente Kundenorientierung sowie ein sicheres und freundliches Auftreten im Kontakt mit Kunden Eine strukturierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise – auch bei hohem Arbeitsaufkommen Hohes Maß an Sorgfalt und Qualitätsbewusstsein, besonders bei Dokumenten- und Datenprüfungen Sehr gute Deutschkenntnisse (C2)
Entwicklung und Verantwortung Dein Einsatz zahlt sich aus – wir fördern Dein Talent und bieten Dir schnelle Aufstiegsmöglichkeiten Ownership für Deine Themen – bringe eigene Ideen ein, probiere Neues aus und übernimm Verantwortung für echten Impact Profitiere von internen Trainings durch spezialisierte Coaches sowie einem jährlichen Budget für externe Weiterbildungen Team-Spirit und moderner Workspace Wir leben Teamgeist im Arbeitsalltag und darüber hinaus – sei es beim gemeinsamen Lunch, Kickern oder After-Work-Treffen – und feiern unsere Erfolge bei regelmäßigen Firmen- und Teamevents Ein inspirierendes Umfeld – unser modernes Office bietet hochwertige Ausstattung wie MacBooks und höhenverstellbare Tische Flexibilität und Balance Passe Dein Arbeitsmodell flexibel an Deine Lebenssituation an Mit Deinem kostenlosen Deutschlandticket oder einem subventionierten Firmenfahrrad kommst Du stressfrei ins Büro Zweimal pro Woche gibt es kostenlos frisches Mittagessen – ideal für den Austausch mit Kollegen Halte Dich fit mit unseren internen Sportkursen oder nutze das bezuschusste externe Sportangebot (u.a. EGYM Wellpass) für den perfekten Ausgleich