Werkstudent (m/w/d) Marketing Technology & User Support

Job Description

Für unsere Abteilung

Customer Experience

in

München

suchen wir einen

Werkstudenten (m/w/d)

– ab sofort für mindestens 6 bis 12 Monate.

Aufgaben

Erste Anlaufstelle für interne Anfragen zur Erstellung von Tickets (z. B. technische Probleme, Lizenzanfragen) an das globale Team

1st-Level-Support für Endnutzer:innen im Bereich Marketing-Tools, insbesondere Adobe Workfront

Verantwortung für das Monitoring und die Nachverfolgung offener MarCaps-Supporttickets (Ownership von Tickets bis zur Lösung bzw. Übergabe)

Unterstützung bei der Strukturierung und Vorformulierung von Demands (Anforderungen) an das globale MarTech- bzw. IT-Team

Unterstützung im Feedbackmanagement zu Marketing-Tools in enger Zusammenarbeit mit dem MarTech Manager (Sammeln, Strukturieren und Weitergeben von Nutzerfeedback)

Sana Maintenance: Pflege und Aktualisierung von Inhalten und Einstellungen im Sana-System (z. B. Aktualisierung von Seiten, Texten und Konfigurationen in der Marketing-/Content-Plattform)

Profil

Laufendes Studium im Bereich Marketing, Wirtschaftsinformatik, Medien-/Kommunikationswissenschaften, UX/UI oder einem vergleichbaren Studiengang

Ausgeprägte Affinität zu (Marketing-)Technologien und digitalen Tools, idealerweise mit Bezug zu Projekt- und Kampagnenmanagement

Interesse an Marketing-Operations und Marketing-Tools mit Schwerpunkt auf Adobe Workfront

Freundliches, serviceorientiertes Auftreten im Umgang mit Anwender:innen und bei der Bearbeitung von Supportanfragen

Hohe Eigeninitiative sowie die Motivation, sich auch in komplexe, internationale Systemlandschaften einzuarbeiten

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Sicherer Umgang mit Microsoft Office (insbesondere Outlook, Excel, PowerPoint, Teams)

Freude an konzeptionellem Denken und strukturierter Arbeitsweise

Deine Perspektiven:

Spannende Einblicke in einen pharmazeutischen Standort mit sehr guter Zukunftsperspektive

Angenehmes Arbeiten in einem jungen, interdisziplinären Team mit freier Zeiteinteilung

Gute Bezahlung

Zusatzleistungen und Benefits

Flexible Arbeitszeiten während der Prüfungsphase, sowie auf Wunsch höhere Stundenzahl in den Semesterferien

Wir sind stolz darauf, ein Unternehmen zu sein, das auf den Werten seiner vielfältigen, talentierten und engagierten Mitarbeiter:innen aufbaut. Der schnellste Weg innovative Entwicklungen voranzutreiben ist, unterschiedliche Ideen in einer integrativen Umgebung zusammenzubringen. Wir bestärken unsere Kolleg:innen darin, sachlich über ihre Vorstellungen zu diskutieren und Probleme gemeinsam anzupacken. Wir sehen uns als Arbeitgeber der Chancengleichheit und engagieren uns dafür, integrative, vielfältige Arbeitsplätze zu fördern.

Menschen mit Schwerbehinderung und ihnen Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.

FutureTalentGermany

Required Skills:

Database Management, Data Entry, Digital Marketing, Digital Technology, Document Management, Email Management, File Management, Marketing, Office Management, Project Coordination, Researching

Preferred Skills:

Current Employees apply

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Current Contingent Workers apply

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Search Firm Representatives Please Read Carefully

Merck & Co., Inc., Rahway, NJ, USA, also known as Merck Sharp & Dohme LLC, Rahway, NJ, USA, does not accept unsolicited assistance from search firms for employment opportunities. All CVs / resumes submitted by search firms to any employee at our company without a valid written search agreement in place for this position will be deemed the sole property of our company.  No fee will be paid in the event a candidate is hired by our company as a result of an agency referral where no pre-existing agreement is in place. Where agency agreements are in place, introductions are position specific. Please, no phone calls or emails.

Employee Status:

Intern/Co-op (Fixed Term)