About this role
Kundeservice er et strategisk fokusområde for vores virksomhed, hvor vi udvikler os med vores kunders ønsker og behov. Vi søger en ny kollega, som brænder for at give den gode oplevelse til vores kunder. Er du struktureret, processtærk, serviceminded og god til at kommunikere – og kan du holde styr på mange opgaver? Så har vi et spændende og alsidigt job med unik mulighed for at komme helt tæt på vores kunder og kommercielle arbejde. Som en del af kundeservice vil du få en bred kontaktflade både internt og eksternt. Dine primære opgaver vil inkludere: Håndtering af telefoniske og skriftlige kundehenvendelser Vejledning af kunder omkring analysemetoder og resultater Kommunikation og koordinering mellem danske og udenlandske søsterselskaber Bidrag til optimering af arbejdsprocesser og implementering af forbedringer Arbejdet kræver, at du har en fleksibel tilgang til dine opgaver, er løsningsorienteret og kan skifte mellem forskellige opgaver uden at miste overblikket. Du motiveres i rollen som bindeled mellem kunden og produktionen, hvor din formidlingsevne og lyst til at samle trådene, er med til at sikre en god kundeoplevelse.
Personlige kompetencer: Du har et stærkt servicegen, trives med kundekontakt og formår at skabe gode relationer Du er nysgerrig, lærenem og kan hurtigt sætte dig ind i nye opgaver og processer Du arbejder struktureret, bevarer overblikket, kan prioritere og er omstillingsparat i en travl hverdag Du har en positiv tilgang, bidrager til fællesskabet og motiveres af at arbejde i et dynamisk miljø Faglige kompetencer: Du har måske allerede have erfaring med kundeservice fra andet job Du kan være forholdsvis nyuddannet eller have erfaring fra fødevareindustrien Det er en fordel, hvis du har en naturvidenskabelig uddannelse eller interesse for mikrobiologi eller kemi Du har flair for IT og systemer Du taler og skriver dansk og engelsk
Vi tilbyder et spændende job, hvor du får mulighed for at udvikle dig fagligt og personligt i en international virksomhed. Lyder det som noget for dig? Så glæder vi os til at høre fra dig! Det betyder meget for os, at du har det godt på dit arbejde Sundhedsfremmende initiativer Vi fremmer et sundt og arbejdsmiljøvenligt klima, og medvirker til, at vores medarbejdere er sunde og raske. Det sker igennem forskellige initiativer som støtter op om din psykiske og fysiske trivsel. Tryghedsordning Du tilbydes som Eurofins medarbejder en pensionsordning, sundhedsforsikring samt tilknyttet uvildige rådgivere, som løbende kan guide dig. Kantineordning Vores kantineordning byder på et varieret udvalg af varme og kolde retter, frugt og grønt - og kage :-) Personaleforening Vi ønsker at fremme det gode kollegaskab og arrangerer forskellige sociale aktiviteter og arrangementer, med hjælp fra vores lokale personaleforening. Fleksibilitet Vi arbejder ud fra præmissen frihed under ansvar og tilbyder derfor fleksible mødetider, såfremt stillingen understøtter dette. Din udvikling Din udvikling er vigtig for os. Du vil i samarbejde med din nærmeste leder drøfte Eurofins karriereveje, nationale og internationale talentprogrammer og anden udvikling. #TestingForLife Arbejdstid 37 timer, mandag - fredag. Arbejdssted Ladelundvej 85, 6600 Vejen Tiltrædelse Snarest muligt Ansøgning Du søger stillingen online ved at klikke på "Jeg er interesseret" . Vi afholder løbende samtaler og ansætter så snart, den rette kandidat er fundet og vi opfordrer derfor til, at du sender dit CV og evt. relevante bilag hurtigst muligt. Under ”Besked til ansættelsesteamet” modtager vi meget gerne en kort motivation for din ansøgning. Vil du vide mere om stillingen, er du velkommen til at kontakte Commercial Director Anne-Sofie Ladekjær-Mikkelsen på Anne-Sofie.Ladekjaer-Mikkelsen@ftn.eurofins.com Udvælges du som en af de kandidater, vi ønsker at invitere med i rekrutteringsprocessen, vil du modtage et link til en kort videobesvarelse af nogle spørgsmål forud for en eventuel samtale. Du kan læse mere om Eurofins på www.eurofins.dk . I forbindelse med rekrutteringen vil du blive bedt om at fremvise straffeattest. Eurofins Scientific er en international life science virksomhed, som tilbyder et unikt udvalg af analyser til kunder inden for mange forskellige industrier, med det formål at gøre livet og vores miljø mere sikkert, sundere og mere bæredygtigt. Fra den mad du spiser, til vandet du drikker, til medicinen du anvender, arbejder Eurofins sammen med de største virksomheder i verden, for at understøtte, at de produkter virksomhederne udbyder er sikre, deres ingredienser er autentiske og at mærkningen på produkterne er korrekte. Eurofins er verdensledende inden for test af fødevarer, miljø, farmaceutiske og kosmetiske produkter, samt agro-science CRO services. Eurofins er ydermere en af de globale markedsledere inden for specifikke test og laboratorieservices inden for genomics, farmakologi, retsmedicin, CDMO, avanceret materiale